Saari84
Forenprofi
- Mitglied seit
- 28. April 2014
- Beiträge
- 1.544
- Ort
- Essen
Wie in einem anderen Thread schon erwähnt,stehen meine beiden total auf Vet-Concept Hase. Gerade bei Suzie war ich erleichtert, dass ich endlich was gefunden hatte, was sie gerne frisst.
Anfang des Monats habe ich Nachschub geordert und war erstaunt als ich die Dose öffnete.
Der Inhalt war viel, viel heller als sonst, roch anders und als ich es meinen beide vorsetzte, drehten sie sich sofort um.
Die Dosen mit Kaninchen sind aber wie immer und werden heiß und innig geliebt.
Ich habe dann vorgestern eine Mail an Vet-Concept geschrieben und dies ist die Antwort:
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie Anlass zur Beanstandung sehen.
Da wir stetig bemüht sind, unsere Qualität zu halten und unseren Service weiter zu verbessern, ist das Feedback unserer Kunden für uns unerlässlich und sehr wertvoll.
Die optischen Abweichungen unserer Dosennahrung können durch den aufwändigen Herstellungsprozess bedingt sein. Das gekühlte Fleisch wird roh in die Dosen abgefüllt und gekocht. Je nach Beschaffenheit des verwendeten Fleisches sind die Ergebnisse bezüglich Geruch, Konsistenz und Farbe unterschiedlich, da es sich um Naturprodukte handelt.
Bisher liegen uns keine auffälligen Rückmeldungen vor.
Daher möchten wir Ihnen anbieten, die noch verbliebenen geschlossenen Dosen zur Prüfung zurückzunehmen um eine Kontrolle durchführen und eine definitive Rückmeldung geben zu können. Dazu benötigen wir die Angabe, wie viele Dosen zurückkommen, damit wir Ihnen entsprechend einen Portofreiaufkleber zusenden können, sowie die Angabe des entsprechenden Mindesthaltbarkeitsdatums.
Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie einen Austausch wünschen und wenn ja, wie viele Dosen eines anderen Mindesthaltbarkeitsdatums wir Ihnen auf den Weg bringen dürfen.
Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen auch gerne telefonisch zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Qualitätssicherung
Ich werde das Angebot annehmen und die Dosen austauschen lassen.
Vielleicht ist da jemanden noch etwas aufgefallen?
Die Dosen haben das MhD:
11.12.2017
Anfang des Monats habe ich Nachschub geordert und war erstaunt als ich die Dose öffnete.
Der Inhalt war viel, viel heller als sonst, roch anders und als ich es meinen beide vorsetzte, drehten sie sich sofort um.
Die Dosen mit Kaninchen sind aber wie immer und werden heiß und innig geliebt.
Ich habe dann vorgestern eine Mail an Vet-Concept geschrieben und dies ist die Antwort:
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie Anlass zur Beanstandung sehen.
Da wir stetig bemüht sind, unsere Qualität zu halten und unseren Service weiter zu verbessern, ist das Feedback unserer Kunden für uns unerlässlich und sehr wertvoll.
Die optischen Abweichungen unserer Dosennahrung können durch den aufwändigen Herstellungsprozess bedingt sein. Das gekühlte Fleisch wird roh in die Dosen abgefüllt und gekocht. Je nach Beschaffenheit des verwendeten Fleisches sind die Ergebnisse bezüglich Geruch, Konsistenz und Farbe unterschiedlich, da es sich um Naturprodukte handelt.
Bisher liegen uns keine auffälligen Rückmeldungen vor.
Daher möchten wir Ihnen anbieten, die noch verbliebenen geschlossenen Dosen zur Prüfung zurückzunehmen um eine Kontrolle durchführen und eine definitive Rückmeldung geben zu können. Dazu benötigen wir die Angabe, wie viele Dosen zurückkommen, damit wir Ihnen entsprechend einen Portofreiaufkleber zusenden können, sowie die Angabe des entsprechenden Mindesthaltbarkeitsdatums.
Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie einen Austausch wünschen und wenn ja, wie viele Dosen eines anderen Mindesthaltbarkeitsdatums wir Ihnen auf den Weg bringen dürfen.
Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen auch gerne telefonisch zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Qualitätssicherung
Ich werde das Angebot annehmen und die Dosen austauschen lassen.
Vielleicht ist da jemanden noch etwas aufgefallen?
Die Dosen haben das MhD:
11.12.2017