Fa. Heimtierpro liefert nicht und ist nicht erreichbar

[pepita]

Kennt einer von Euch die Fa. Heimtierpro.de ?

Ich habe dort am 05.04. zwei Wandhöhlen bestellt und am 11.04. € 50,90 per Vorkasse bezahlt.

Es kommt keine Ware, seit Tagen geht niemand ans Telefon und meine Mails sind auch unbeantwortet. Habe jetzt noch einmal ein Fax geschickt.

Na hoffentlich bekomme ich für mein Geld noch was.

Pepita

 

[kisu]

Hat jetzt nicht direkt was mit deiner Frage zu tun, aber: Bitte unbedingt Anzeige bei der Polizei erstatten, wenn nichts mehr kommen sollte.

Hab das grade selber durch mit einem anderen Online-Shop und hab mein Geld nur so zurückbekommen (ging um weniger als bei dir).

 

[Samtpfote ♥]

Kann man nicht 'ne gewisse Zeit das Geld wieder zurückholen wenn man überwiesen hat 😕. Wenn ja, würde ich das schleunigst tun! Ich glaube nicht, dass da noch was kommt.

 

[Ina1964]

Nein, das kann man leider nicht. Sobald das Geld dem Empfängerkonto gutgeschrieben ist, muss der sein Einverständnis geben. Nur solange ein Betrag auf dem Überweisungsweg ist, kann man einen Rückruf in Auftrag geben.

Setz schriftlich eine definitive Frist, bis wann Du die Lieferung erwartest, schick den Brief per Einschreiben mit Rückschein und dass Du die Angelegenheit Deinem Anwalt übergeben wirst, wenn Du bis Ablauf der Frist nicht entweder die Ware geliefert oder alternativ das Geld zurücküberwiesen bekommst.

 

[Samtpfote ♥]

Ach verdammt. Dann hab ich das mit dem Bankeinzug verwechselt. Gut zu wissen, ich dachte immer man könnte es eine gewisse Zeit wieder holen 😱.

 

[Ina1964]

Nee, stell Dir vor, da könnte Hinz und Kunz über Dein Konto verfügen 😱. Nicht umsonst müssen alle Kontoinhaber und Verfügungsberechtigte auf der Kontoeröffnung aufgeführt sein 😉 inkl. Legitimationsprüfung.

 

[Samtpfote ♥]

Ja schon, da hast du natürlich recht. Aber ich dachte da eher an ein "Widerrufsrecht" wie beim Bankeinzug, da kann man ja sechs Wochen oder so dem Einzug widersprechen.

 

[Ina1964]

(Vorsätzlichen) Betrug muss man erst mal nachweisen, das ist nicht ganz so einfach.

 

[pepita]

Bei Überweisung wie bei mir ist Geld erst mal weg.
Aber Leute, ich brauch keinen Anwalt beauftragen, ich arbeite dort, ich kann mir helfen. Freitag schreib ich die Anzeige.

Liebe Stanzi, ich schick Dir später meine Mailadresse, könntest Du mir dann Deinen Vorgang zuschicken ? Dann kann ich angeben, dass ich kein Einzelfall bin.

Lg Pepita

 

[pepita]

hab ich schon kapiert, aber damit kann ich zeigen, dass die Firma sich auf Mails auch bei Dir nicht mehr meldet. Wäre echt nett, wenn ich Deine Bestellbestätigung und Deine Erinnerungsmails erhalten könnte.

Pepita

 

[PsychoKatz]

Kann man nicht 'ne gewisse Zeit das Geld wieder zurückholen wenn man überwiesen hat 😕. Wenn ja, würde ich das schleunigst tun! Ich glaube nicht, dass da noch was kommt.

Das kannst du innerhalb von 24 Stunden tun. Viele Banken verlangen dafür dann 10€, können aber dir nicht garantieren, dass das auch wirklich klappt...
Den Fall hatten wir erst letztens bei einer Überweisung, die aus Schusseligkeit einmal per Dauerauftrag und einmal per Überweisung rausging.

Eine Möglichkeit - neben der Anzeige bei der Polizei - wäre ein gerichtliches Mahnverfahren anzustreben. Da da ja schon länger keine mehr ans Telefon geht, ist die Gefahr, dass deinem Titel innerhalb von zwei Wochen widersprochen wird, eher gering 😉

 

[Ina1964]

Das kannst du innerhalb von 24 Stunden tun. Viele Banken verlangen dafür dann 10€, können aber dir nicht garantieren, dass das auch wirklich klappt...

Das ist so nicht richtig, wie ich weiter oben schon mal geschrieben habe. Einen (gebührenpflichtigen) Überweisungsrückruf darf die Bank des Empfängers nur solange beachten und bearbeiten, solange das Geld noch nicht dem Empfängerkonto gutgeschrieben ist. Früher hatte man einige Tage Luft, heute in Zeiten es schnellen Online Bankings wird das dagegen dann schnell eng. Mit 24 Stunden hat das nichts zu tun. Das Geld kann dann aber über ein gerichtliches Verfahren wieder eingeklagt werden - falls es dann noch da ist...nur ist die Bank halt erst mal aus dem Rennen.