Neuer Futterautomat von surefeed ab 2016

[Puschlmieze]

Ich habe ja "nur" die Surefeed Futterschale, also ohne Bogen und Fussmatte. Diese ist sehr einfach sauber zu halten. Den mit Chip hatte ich kurzfristig für Bienchen, fand ich von der Reinigung her aufwendiger.

 

[Niesi]

Hat hier vielleicht zufällig jemand einen chipgesteuerten Automaten abzugeben? 🙂

 

[Lumpenfee]

Ich habe seit ca 2 Wochen den surefeed ohne chiperkennung. Eine Woche hat er top funktioniert... seitdem öffnet und schließt das Ding teilweise nicht mehr richtig. Ich hab keine Ahnung woran es liegen könnte. Es nervt jedenfalls tierisch. Mal geht er nur halb oder 3/4 auf. Dann wieder komplett und schließt dafür aber auch nicht komplett.
Er steht immer an derselben Stelle. Batterien habe ich dann nochmal frische eingelegt, weil ich dachte es liegt evtl daran (wobei es schon heftig wäre, wenn gute Batterien schon nach einer Woche leer sein sollten. Na ja hat jedenfalls auch nichts gebracht.
Ich denke ich schicke das Teil wieder zurück =/

 

[Puschlmieze]

Schreib oder rufe den Sureflap Kundendienst an, die tauschen den Automat aus. Auch wenn du ihn woanders gekauft hast. Deren Kundenservice ist Top

 

[direwolf24]

Ich hab jetzt seit 7 Wochen Surefeeds in Betrieb und heute das 3. Mal reklamiert.
Immer Motorschaden, gleicher Fehler, geht einfach mittem im Öffnen-Vorgang aus und bleibt stehen.
Alle reklamierten sind übrigens aus der dritten Generation gewesen (hab einen davon direkt bei Amazon umgetauscht), das von Surefeed als Ersatz geschickte ist einer der ersten Generation, der mmn noch den besten Eindruck macht (ist im Gegensatz zu den anderen sehr sehr leise).
Die Frage ist halt, hab ich einfach extrem Pech oder sind die Motoren wirklich so anfällig?

 

[Lumpenfee]

Ich hab jetzt seit 7 Wochen Surefeeds in Betrieb und heute das 3. Mal reklamiert.
Immer Motorschaden, gleicher Fehler, geht einfach mittem im Öffnen-Vorgang aus und bleibt stehen.
Alle reklamierten sind übrigens aus der dritten Generation gewesen (hab einen davon direkt bei Amazon umgetauscht), das von Surefeed als Ersatz geschickte ist einer der ersten Generation, der mmn noch den besten Eindruck macht (ist im Gegensatz zu den anderen sehr sehr leise).
Die Frage ist halt, hab ich einfach extrem Pech oder sind die Motoren wirklich so anfällig?

Ich habe mir heute mal die Rezensionen bei Amazon durchgelesen und es scheint einige Leute zu geben, die ähnliche Probleme haben.

 

[mautzekatz]

Ich hab hier einen F002 und F004. Weiß nicht ob das für die Generation steht.
Der F004 war der letzte den ich als Austausch erhalten habe und der schnurrt wie ein Kätzchen. Der andere ist etwas lauter und ich hab das Gefühl, er läuft nicht so geschmeidig.

 

[direwolf24]

Ich hab hier einen F002 und F004. Weiß nicht ob das für die Generation steht.

Ja, tut es. Die Zahl am Ende ist die Generation.

Ich habe mir heute mal die Rezensionen bei Amazon durchgelesen und es scheint einige Leute zu geben, die ähnliche Probleme haben.

Die Amazon-Rezensionen haben mich auch lange von einem Kauf abgehalten.
Erst die ausnahmslos guten Erfahrungen der Leute hier im Forum mit dem Kundendienst haben mich dann bewogen die Automaten zu kaufen.
Ich bin nach wie vor begeistert von den Automaten, wenn sie denn funktionieren.

 

[verKATert]

Hey, können mir die Surefeed Besitzer mal sagen, wie das mit der Bewegungserkennung (ohne Chip) im Dunkeln aussieht? Erkennt der Automat die Katzingers auch, wenn sie nachts snacken wollen?

 

[Niesi]

Hey, können mir die Surefeed Besitzer mal sagen, wie das mit der Bewegungserkennung (ohne Chip) im Dunkeln aussieht? Erkennt der Automat die Katzingers auch, wenn sie nachts snacken wollen?

Ja, hier wird oft nachts gesnackt und das funktioniert genauso problemlos wie am Tage 🙂

 

[verKATert]

Super, danke für die schnelle Antwort!

 

[direwolf24]

Nochmal zum Kundendienst: Am Sonntag reklamiert, Montag kam schon Versandbestätigung vom Ersatzgerät, Donnnerstag soll es hier sein.

 

[Niesi]

Fliegen in der Futterschale. Habt ihr auch dieses Problem?!

Seit längerem beobachte ich nun schon, dass die Fliegen es trotz geschlossener Futterschale schaffen, in die Schale zu gelangen. Die Fliegen legen dann sehr zügig ihre Eier auf dem Futter ab, sodass ich mehrmals am Tag das Futter entsorgen muss.
Insgesamt eine recht eklige Angelegenheit. Einmal haben sich im Mülleimer sogar Maden gebildet, weil ich vergessen habe, den Müll rauszubringen.

Dass sich Fliegen aufs Futter setzen, ist ja nicht Sinn und Zweck der Fitterschalen, da ja gerade damit geworben wird, dass durch dieses Gerät die Fliegen ferngehalten werden sollen.

Auf Facebook habe ich dann gelesen, dass es angeblich eine spezielle Abdeckung geben soll.

Habe gestern Abend mal den Kundendoenst angeschrieben und warte nun auf eine Antwort.

 

[Frau Sue]

Klar, hier schaffen es die Fliegen auch hin und wieder rein.

Aber es ist eben auch bedeutend seltener, als wenn die Näpfe offen rumstehen würden.

Heute war aber echt schlimm.
Eine Fliege ist beim "Eier auskacken" gestorben - wahrscheinlich wegen der mangelnden Luftzufuhr in den Automaten. ^^ Aber hey, hauptsache noch Eier gelegt ... Mission erfüllt!

 

[Katzenschatz]

Fliegen in der Futterschale. Habt ihr auch dieses Problem?!

Seit längerem beobachte ich nun schon, dass die Fliegen es trotz geschlossener Futterschale schaffen, in die Schale zu gelangen. Die Fliegen legen dann sehr zügig ihre Eier auf dem Futter ab, sodass ich mehrmals am Tag das Futter entsorgen muss.
Insgesamt eine recht eklige Angelegenheit. Einmal haben sich im Mülleimer sogar Maden gebildet, weil ich vergessen habe, den Müll rauszubringen.

Dass sich Fliegen aufs Futter setzen, ist ja nicht Sinn und Zweck der Fitterschalen, da ja gerade damit geworben wird, dass durch dieses Gerät die Fliegen ferngehalten werden sollen.

Auf Facebook habe ich dann gelesen, dass es angeblich eine spezielle Abdeckung geben soll.

Habe gestern Abend mal den Kundendoenst angeschrieben und warte nun auf eine Antwort.

Die Antwort würde mich mal interessieren, schreibst das dann hier auch mal hin?
Bei unseren chipgesteuerten Futterautomaten von Surefeed, schaffen es die Fliegen auch in die Schale bei Nassfutter, was mich sehr verwunderte und legte auch Eier. Das mit den Maden hatten wir auch einmal, wir bringen nun die Futterreste gleich raus. Trockenfutter scheint die Fliegen nicht zu interessieren.

 

[Puschlmieze]

Hm, Fliegen in der Schale hatten wir bisher noch nicht. Haben aber generell wenig Fliegen in der Wohnung, weil fast alles vernetzt ist.

 

[bine_mn]

Hi.
Ich habe zwei Automaten bei mir im Pferdestall im Einsatz und eine Fliege innerhalb des Napfes hatten wir noch nie. Und Fliegen sind hier wirklich keine Mangelware. Wo sie manchmal Eier legen, ist die Stelle wo der Schiebedeckel seinen Knick hat. Dort an der Außenseite quetschen sie ab und zu Eier rein. Ist aber weit entfernt vom Futter und kann man einfach abwischen. Wir benutzen ausschließlich die Original Näpfe und der Gummirand schließt wirklich dicht.

Benutzt ihr vielleicht Keramik Näpfe?

LG Sabine

 

[Niesi]

Ich benutze seit kurzem die Keramiknäpfe, hatte das Problem aber auch schon vorher bei den Original-Näpfen.

Sure Petcare hat mir heute geantwortet. Es gibt tatsächlich modifizierte Deckel, bei denen die kleinen Löcher abgedeckt/nicht mehr vorhanden sind (vermutlich die Löcher an der Stelle, wo der deckelt sich teilt).

Aktuell ist zwar keine Ware auf Lager. Neue Deckel wurden aber bereits bei den Ingenieuren „bestellt“ und sobald wieder welche vorrätig sind, bekomme ich einen zugeschickt. Klasse 🙂

 

[Niesi]

Noch mal zum Fliegen-Problem:

Auf der Facebook-Seite wurde gefragt, warum die Automaten nicht alle mit den neuen Deckeln ausgeliefert werden.
Sure Petcare hat daraufhin geantwortet, dass es sich hier um eine Testphase handelt und noch mehr Feedback benötigt wird.

Wenn ihr also auch betroffen seid, schreibt eine Mail an den Kundendienst. Ihr erhaltet dann kostenlos einen neuen Deckel und evtl wird es die aktuellen Deckel dann bald gar nicht mehr geben 🙂

 

[tiggerchen]

Weiß einer, wann die komplett neuen Surefeeds mit Chiperkennung rauskommen?

Die sollen nun App-Gesteuert sein 🙂