Was ist nur mit "pets Premium" los?

[Mika2017]

Ich finde schon, dass das in Richtung Betrug geht. Wenn man Geld nimmt und die bestellte Ware nicht verschickt und weder telefonisch erreichbar ist noch auf Mails anwortet. Man darf nicht vergessen, dass die Option der Bezahlung per Nachnahme komplett gestrichen wurde. Und das ist, wenn auch etwas teuer, die einzige sichere Variante für den Kunden die Ware erst bei Erhalt zu bezahlen. Bei allen anderen Varianten erhält PP das Geld bevor sie die Ware raus schicken. Und das läuft ja fast gar nicht bzw. nur unter Androhung einen Rechtsanwalt einzuschalten. Und das stinkt mir gewaltig nach einen gewollten Masche erst mal Geld zu bekommen ohne zu liefern. Mal ganz davon abgesehen haben alle VIP-Kunden einen Service bezahlt, der einem zusichert, das die Ware innerhalb von 24 Std. das Lager verlässt. Auch das wird nicht mehr eingehalten. Ich bezahle also einen Service, der nicht erbracht wird.

Ich verstehe deinen Ärger sehr gut!
Habe ja auch schon dreimal jetzt "gerudert" und mir den Kopf zrbrechen müssen, wie ich das nun dreichsle...
Aber die Bezahlmöglichkeit per Nachnahme wäre für mich, gerade in diesem Fall bei Verdacht auf "Insolvenz" oder betrugsähnliche Maschen, wirklich die letzte Art bezahlen zu wollen, davor käme nur noch Vorkasse - Paypal besitze ich nicht. DENN zahle ich per Nachnahme, dann hat zwar der Verkäufer mein Geld tatsächlich nicht bevor die Ware bei mir eintrifft, a b e r was ist, wenn ich verdorbene oder mangelhafte oder defekte Ware dann im Paket vorfinde?
Ich hatte bisher noch nie bei Klarna Rechnung ein Storno, keine Inanspruchnahme meines Widerrufsrechts, keine Rechnungsänderung, also nichts, bei dem ich mich mit Klarna hätte auseinander setzen müssen. Dennoch, und ich gehe SCHWER davon aus dass PP das sehr gut weiß und ausnutzt, ist auch Klarna Rechnung bei derart Händlergebaren zumindest dahingehend für mich als Käufer ein Risikofaktor, dass i c h "rudern" muss, wenn PP derartigen Mist baut.
Für m i c h wären bei solchen Händlern nur zwei Bezahlmöglichkeiten akzeptabel, die SEPA-Lastschrift (ich kenne da nichts, ich lass den Zaster rückbuchen, wenn ich ne miese Masche erlebe) oder eben via Rechnung, allerdings nicht über einen Drittanbieter, sondern direkt von pets premium.

Bei Nachnahme müsste ich sicher 3 Wochen auf mein Geld warten, falls ich verdorbenes Futter zurück senden würde - eine Woche bis die mitteilen die Rücksendung ist eingegangen und dann haben sie 14 Tage Zeit.

Zudem gehe ich schwer davon aus,
dass die Bezahlart "Nachnahme" deshalb am Aussterben sein wird, da jene Lieferdienste die Nachnahme noch anbieten, sehr wahrscheinlich eine satte Versicherungserhöhung bekommen haben müssen und DIESE Mehrkosten geben die Paketlieferdienste auch an deren Vertragspartner weiter - vermutlich ist PP deshalb ausgestiegen / abgesprungen.
Warum eine Erhöhung der Versicherung?
Weil die immer mehr hinzukommenden, neuen Bürger / Mitarbeiter der Paketdienste nicht unbedingt mit "sehr viel" Bargeld im Sack "konfrontiert" sein sollten - Versicherungen argumentieren da sicher:
"Mindestens jeder zweiter mit syrischem Pass, ist gar kein Syrer!" und schon zu viele die hier mit Strafanzeigen konfrontiert waren, haben vor der Gerichtsverhandlung Sack und Pack, ja sogar auch schon die ganze Familie "eingetütet" und den nächsten Flug zurück in die Heimat genommen - ich warte da heute noch auf verdutzte Gesichter in der Politik, da eine ganze Großefamilie aufgrund von "Verfolgung in der Heimat" hier die Asylanträge bewilligt bekam, a b e r als es dann drum ging, dass sich Bspw. der Sohn hier in DE vor Gericht verantworten muss, da wurden Frau, Kinder, Mutter und Vater "eingetütet" und der nächste Flug in die Heimat war ihrer. Und die letzten sich sich hier in DE die Butter vom Brot nehmen lassen, DAS sind ja wohl die Versicherungen!
Also "per Nachnahme" wird so teuer für den werden, der dies anbieten möchte, so dass es fast kein Händler mehr bezahlen will.

 

[Mika2017]

Ich musst ja herzhaft lachen... hier gibt es auch "back-up-Futter" um rauszufinden, ob die Katzen mäkeln oder ein ernsthaftes gesundheitliches Problem haben, wenn der Napf mal wieder mit Mißachtung gestraft und kollegtiv die Nase gerümpft wird ...

bei uns sind das Bozita Tetras... wenn DIE stehen beliebn, haben meine Miezen nen Ticket beim TA

"back-up-Futter",
was für eine schöne Bezeichnung - die muss ich mir unbedingt merken 😀
Und schön zu lesen, dass auch andere "hin und wieder" Probleme mit den hochwertigen Produkten in Verbindung damit, diese IN die Katz zu bekommen, haben. Das scheinen wenige zugeben zu wollen, aber irgendwann erwischt man sie alle mal... 😀
Und das Argument, beim Mäkeln ein Krankheitsfall ausschließen zu können - genial! - weil's ja auch unbedingt notwendig ist, derartiger Ausschluss.

Du hast gelacht,
und ich dann gestaunt und mich gefreut, auch so eine tolle Bezeichnung für das böse, böse Futter zu lesen 🙂

 

[catfisch]

Ich verstehe deinen Ärger sehr gut!
Habe ja auch schon dreimal jetzt "gerudert" und mir den Kopf zrbrechen müssen, wie ich das nun dreichsle...
Aber die Bezahlmöglichkeit per Nachnahme wäre für mich, gerade in diesem Fall bei Verdacht auf "Insolvenz" oder betrugsähnliche Maschen, wirklich die letzte Art bezahlen zu wollen, davor käme nur noch Vorkasse - Paypal besitze ich nicht. DENN zahle ich per Nachnahme, dann hat zwar der Verkäufer mein Geld tatsächlich nicht bevor die Ware bei mir eintrifft, a b e r was ist, wenn ich verdorbene oder mangelhafte oder defekte Ware dann im Paket vorfinde?
Ich hatte bisher noch nie bei Klarna Rechnung ein Storno, keine Inanspruchnahme meines Widerrufsrechts, keine Rechnungsänderung, also nichts, bei dem ich mich mit Klarna hätte auseinander setzen müssen. Dennoch, und ich gehe SCHWER davon aus dass PP das sehr gut weiß und ausnutzt, ist auch Klarna Rechnung bei derart Händlergebaren zumindest dahingehend für mich als Käufer ein Risikofaktor, dass i c h "rudern" muss, wenn PP derartigen Mist baut.
Für m i c h wären bei solchen Händlern nur zwei Bezahlmöglichkeiten akzeptabel, die SEPA-Lastschrift (ich kenne da nichts, ich lass den Zaster rückbuchen, wenn ich ne miese Masche erlebe) oder eben via Rechnung, allerdings nicht über einen Drittanbieter, sondern direkt von pets premium.

Bei Nachnahme müsste ich sicher 3 Wochen auf mein Geld warten, falls ich verdorbenes Futter zurück senden würde - eine Woche bis die mitteilen die Rücksendung ist eingegangen und dann haben sie 14 Tage Zeit.

Bei Vorkasse ist das Geld aber im schlimmsten Fall komplett weg, denn eine Überweisung kann man nicht rückgängig machen. So ziemlich das unsicherste. Und schneller zurück hättest Du in dem Fall Dein Geld auch nicht. Denn auch bei der Abwicklung von Rücksendungen geht Pets Premium gerade sehr großzügig zum eigenen Vorteil um. Und Klarna interessiert es auch nicht, ob Pets Premium geliefert hat oder nicht. Schau Dir mal die entsprechenden Bewertungen bei Trustpilot an. Klarna mahnt, wenn das Zahlungsziel verstrichen ist. Egal ob Pets Premium geliefert hat oder nicht. Und warum, weil das nicht deren Problem ist. Und da hat Klarna dann auch recht mit.

Zudem gehe ich schwer davon aus,
dass die Bezahlart "Nachnahme" deshalb am Aussterben sein wird, da jene Lieferdienste die Nachnahme noch anbieten, sehr wahrscheinlich eine satte Versicherungserhöhung bekommen haben müssen und DIESE Mehrkosten geben die Paketlieferdienste auch an deren Vertragspartner weiter - vermutlich ist PP deshalb ausgestiegen / abgesprungen.
Warum eine Erhöhung der Versicherung?
Weil die immer mehr hinzukommenden, neuen Bürger / Mitarbeiter der Paketdienste nicht unbedingt mit "sehr viel" Bargeld im Sack "konfrontiert" sein sollten - Versicherungen argumentieren da sicher:
"Mindestens jeder zweiter mit syrischem Pass, ist gar kein Syrer!" und schon zu viele die hier mit Strafanzeigen konfrontiert waren, haben vor der Gerichtsverhandlung Sack und Pack, ja sogar auch schon die ganze Familie "eingetütet" und den nächsten Flug zurück in die Heimat genommen - ich warte da heute noch auf verdutzte Gesichter in der Politik, da eine ganze Großefamilie aufgrund von "Verfolgung in der Heimat" hier die Asylanträge bewilligt bekam, a b e r als es dann drum ging, dass sich Bspw. der Sohn hier in DE vor Gericht verantworten muss, da wurden Frau, Kinder, Mutter und Vater "eingetütet" und der nächste Flug in die Heimat war ihrer. Und die letzten sich sich hier in DE die Butter vom Brot nehmen lassen, DAS sind ja wohl die Versicherungen!
Also "per Nachnahme" wird so teuer für den werden, der dies anbieten möchte, so dass es fast kein Händler mehr bezahlen will.

Ach Nichtdeutsche stecken sich das Geld also in die eigene Tasche, oder wie darf ich das jetzt verstehen? Generalverdacht? Ich bin entsetzt, dass man so was auch nur denken kann.

 

[Mika2017]

@Mika dem kannst du aber ganz schnell nen Riegel vorschieben

Deine Ware ist nicht pünktlich angekommen, also Garantieantrag stellen mit der Begründung "Ware nicht erhalten" und Verkäufer schlecht bewerten... dann ist der ganz schnell weg vom Fenster und du hast deine Kohle ratz fatz wieder

wen d dich dann laut udn aufgebracht genug bei AMZ beschwerst, bekommst du noch nen 5€ Gutschein für deinen nächsten Einkauf zusätzlich, und der VK gehörigen Ärger
Die meisten VK haben echt Schiss vor AMZ, denn Amazon ist ziemlich kompromisslos, wenn es um Rufschädigung geht

GARANTIEANTRAG?
Habe ich schon mal von einem Bekannten gehört, der nutzt das öfter - ich habe noch keine Erfahrung damit.

ABER ich war ja nicht die Bestellerin, sondern bin nur die Empfängerin.
Eine ganz liebe Frau wollte Mika etwas Futter zukommen lassen und bestellte das bei Amazon.
So ein Garantieantrag müsste aus dem Bestelleraccount erfolgen. ABER auch ich bin über "ein Storno" (in dieser Form) ebenfalls wie auch sie, geteilter Ansicht. Sie sollte sich die Umstände ersparen, denn bis sie das Geld letztlich zurück auf ihrem Konto hat, vergehen auch 2 Wochen. Ich kenne das bei Amazon, da habe ich schon storniert BEVOR die Ware überhaupt versendet war, und dennoch buchte Amazon 5 Tage nach meinem Storno den Rechnungsbetrag ab 😱
Andererseits kann ich es mir nicht leisten wollen, darauf zu verzichten - gut, zwei Wochen hinne sind ne "kleine" Katastrophe, leider muss ich das gestehen und auch einsehen, aber sollte das Katzenfutter nicht auch verdorben sein - denn hierbei handelt es sich um das gleiche "back-up-Futter" wie ich mit Zooplus nun auf die Nase fiel - dann bin ich mehr als nur froh es bekommen zu haben!
Meine Angst hierbei ist lediglich,
dass nun dieser Amazon-Verkäufer hergeht, und von der bezahlten Summe der Frau / die Amazon ihm überwies, sich BEI ZOOPLUS nun d a s "Miamor Pastete"-Angebot bestellt, das auch ich geliefert bekam und DAS verdorben ist. Preislich würde er da noch Gewinn mit machen. Dann würde man zusammen gesehen mit ca. 50 Tütchen nur Probleme gehabt haben, weil die verdorben sind.

DOCH das ist nicht nur ein Problem von Miamor und Zooplus, das Terra Faelis von pets premium war ebenso verdorben oder ein kompleter Chargen-Mist.
Und IMMER WIEDER passiert das auch bei hochwertigen Produkten, vielleicht nicht dass diese ungenießbar sind, aber da muss was anderes drin sein als bei jener Charge die Bspw. m e i n Kater noch fraß, doch dann plötzlich nicht mehr.
Ich meine,
mittlerweile scheint die Gefahr nicht all zu gering, mit Katzenfutter auf die Nase zu fallen.
Vor 3,5 Monate Bspw. bekam ich 24 total aufgeblähte Tütchen / Pouches von "Mjamjam gute Pute an gedämpftem Kürbis" und Mjamjam saftiges Huhn an leckeren Möhrchen", da habe ich zum ERSTEN MAL bei "Futterplatz" bestellt - und das letzte Mal. So was habe ich n i e für möglich gehalten, ich habe insgesamt 3x 12er Angebot bestellt, also 36 Päckchen. Eigentlich gehören immer 12 in so einen länglichen Karton, denn 12 Stück schienen optisch völlig normal und passten auch zusammen prima in so einen länglichen Karton. Doch die anderen beiden länglichen Kartons waren fast "rund", so ausgebeult und das Beste, da waren pro Karton nur 7 Stück drinnen, denn die restlichen 5 Stück lagen außerhalb, also es lagen insgesamt 10 fett aufgeblähte Tüten so im Paket wild rum, und die jeweils 7 Stück pro Karton, die ließen den Karton derart aus den "Nähten" platzen.
Wirklich, dass man so etwas OFFENSICHTLICHES versendet - ich konnte es NICHT glauben und war so entsetzt. Ich habe kein einziges von den 36 Stück behalten, auch die 12 nicht, die okay aussahen.

Keine ahnung was auf dem Tierfuttermarkt oder nur Katzenfuttermarkt los ist, aber mit soetwas hätte ich nicht gerechnet.
Ich könnte jetzt sagen, dass ich selbst Schuld bin, weil ich eben auf ANGEBOTE achte und klar auch das beste wählte. ABER so ganz stimmt das eben auch nicht, denn ich habe Bspw. von Juli 2016 bis Mitte 2017 das Trockenfutter von HappyCat "Kaninchen" (getreidefrei) n u r im Geschäft beim Futterhaus gekauft, doch schon ab Anfang 2017 ging es plötzlich damit los, dass ich zu ca. 40% - 60% nur noch Bruchware im Sack hatte, die Kroketten waren regelrecht klein geschliffen, als hätte Stiftung Warentest meine Tüte 48 Stunden lang geschüttelt... DAS FUTTERHAUS war jedoch nicht bereit mir eine Tüte in der dann 60 % von dem Kleingram drin war umzutauschen, dann erst stieg ich um auf Internetkauf. Bei der ersten Bestellung von der HappyCat Seite bekam ich die Krokettengröße die normal ist, also nix abgeschliffenes... Dann wollte ich mal groß zulangen und nicht immer nur mit ca. 2 Kilo rumkrebsen und ZACK schon wieder Schleifkroketten. HappyCat jedoch nahm alles problemlos auch angebrochen zurück, plus schenkte mir noch 3x 300 Gramm... Aber ich bin dann auf Leonardo umgestiegen, da gibt es sogar Maxi Kroketten, wenn die zur Hälfte abgeschliffen wären, dann wären die immer noch doppelt so groß wie die normalen von HappyCat 😀

Warum ich überhaupt TroFu füttere?

"back-up-Futter" !!! 😀

...wenn kein Nassfutter mehr in die Katz gehen will - mein Kater ist erst krank, wenn er auch das TroFu stehen lässt 😎

Ne im Ernst,
die hochwertigen Futter-Dosen a 200 Gramm, die bekomme ich nur in den Kater rein, wenn ich Bspw. Dreamies drüber streue.
Demnach wäre es mir lieber es ginge auch mit TroFu, natürlich nicht mit den MAXIS 😀 aber Leonardo hat auch kleinere Kroketten... Und, wann immer ich mal eine 200 Gramm Dose ganz in den Sand setze, und wie genau DERZEIT noch nicht einmal jenes "back-up-Nassfutter" das Mika auch frisst, im Futterhaus zu finden war, denn dort ist alles ausverkauft und nach der Warenlieferung am Dienstag war immer noch das meiste leer 🙁 - in solchen Phasen wäre ich ohne TroFu ja komplett aufgeschmissen.

Wie gesagt,
keine Ahnung was auf dem Katzenfuttermarkt gerade los ist - ich bin erst seit 2,5 Jahren da voll drin und dabei, ich weiß also nicht, ob das normal ist und phasenweise oft mal vorkommt - oder, ob man sich ernsthaft sorgen muss...

 

[Mika2017]

Bei Vorkasse ist das Geld aber im schlimmsten Fall komplett weg, denn eine Überweisung kann man nicht rückgängig machen. So ziemlich das unsicherste. Und schneller zurück hättest Du in dem Fall Dein Geld auch nicht. Denn auch bei der Abwicklung von Rücksendungen geht Pets Premium gerade sehr großzügig zum eigenen Vorteil um.

@catfisch,
ich schrieb: Zitat:

"Aber die Bezahlmöglichkeit per Nachnahme wäre für mich, gerade in diesem Fall bei Verdacht auf "Insolvenz" oder betrugsähnliche Maschen, wirklich die letzte Art bezahlen zu wollen, davor käme nur noch Vorkasse."

Das ist "eigentlich" klar so zu verstehen, dass ich Nachnahme und Vorkasse als schlecht betrachte. Wie du nun darauf kommst, dass ich mit meinem Satz zum Ausdruck brachte, dass ich diese beiden Bezahlmöglichkeiten gut finde, das ist mir k e i n Rätsel - deratig kommunikative Missverständnissen gehe ich seit geraumer Zeit dadurch aus dem Weg, indem ich die Ignoreliste füttere.
Nicht, aus irgendwelchem Unmut, sondern weil ich diesbezüglich einfach nur sehr praktisch und auch ästhetisch veranlagt bin - das ist absolut vergleichbar mit sich ankleiden, es gibt einfach Farben und Kleidungsstile, die nicht miteinander kombinierbar sind oder die jeglichem "guten Geschmack" widerstreben. Nimmt man jedoch jedes Kleidungsstück für sich alleine, dann sind sie alle auf ihre Art toll, schön und normal - nur eben zusammen kombiniert geht nicht.
Und genauso ist das mit der Kommunikation zwischen Menschen, da gibt es die eine, gewisse Art, die so gar nicht mit einer anderen gewissen Art kompatibel ist. Und, um uns allen Zeit zu sparen und die Nerven zu schonen, nutze ich in solchen Fällen die Ignore-Liste, denn ich kann mir die Usernamen nicht auswendig behalten und so sehe ich eben immer gleich: "ignoriert", sprich:
"Nicht drauf antworten, das führt nur wieder zu Missverständnissen."

Ach Nichtdeutsche stecken sich das Geld also in die eigene Tasche, oder wie darf ich das jetzt verstehen? Generalverdacht? Ich bin entsetzt, dass man so was auch nur denken kann.

Warum muss jeder Autofahrer für sein Fahrzeug eine Kfz-Versicherung abschließen - weil er unter "Generalverdacht" steht einen Unfall zu verursachen und das Geld nicht zu besitzen einen eventuellen Schaden im Schuldfalle von allen Beteiligten zu begleichen?

Ich beschrieb die Sicht der Versicherungen und eben auch eine Möglichkeit deren Erhöhungen plausibel zu argumentieren. Und mit "plausibel" ist nicht der "Generalverdacht" gemeint gewesen, sondern der Risokofaktor.

Und was es mit so einem "Risikofaktor" auf sich hat und wie dieser berechnet und/oder angewand wird, das könnte dir vielleicht geläufug sein - denn wer "KLARNA Rechnung" und "Nachnahme" für sich beanspruchen können möchte, statt "SEPA-Lastschrift" oder "Kreditkartenzahlung", der könnte nämlich auch ein großer "Risikofaktor" für die Geschäftswelt darstellen, wenn du verstehst was ich meine. Die böse Geschäftswelt mit ihrer geliebt-berüchtigten SCHUFA, die stellen auch den einen und anderen "einfach so" unter "Generalverdacht".

 

[Mika2017]

10 € Gutschein funktioniert nicht!

Ach Menno,
es wird immer dreister auf dem Katzenfutter-Markt, nun auch schon bei Pets Premium.
Ich bekam letzten Monat per POST einen Gutschein in Höhe von 10 Euro, für verspätete Lieferungen wegen Lagerumzug.
Er hat kein Mindestbestellpreis, ist auf all meine Lieblingsprodukte - also quasi auf alles - und soll bis 31.01.2019 gültig sein.

Funktioniert aber nicht!

Ich habe zwar immer noch den VIP-Rabatt bei Bestellungen, a b e r daran kann es doch nicht liegen, denn den VIP-Rabatt kann ich NICHT rausnehmen, somit wären die 10 Euro ja ein Witz, denn die könnte ich dann GAR NICHT verwenden.

Hat jemand auch diese 10 Euro bekommen und hat auch den VIP-Rabatt - Ahnung wie das gehen soll?

Danke! 🙂

NACHTRAG: Das nenne ich Trick 17 - die Codnummer sah so aus "B G l 0 Q F" und ich dachte das in der Mitte kann nur ZEHN sein also eine Eins und eine Null. War es nicht, aber es wurde mir dabei auch nicht angesagt, dass der Code FALSCH ist, sondern das:

"Ihr Gutschein "SORRY-BG10QF" konnte nicht eingelöst werden. Bitte beachten Sie den Mindestbestellwert, den Gültigkeitszeitraum und prüfen Sie, ob alle Gutscheinbedingungen erfüllt sind."

Also von falschem Code kein Wort.

Dann versuchte ich statt der EINS (1) ein großes I (i) aber dann kam der gleiche Hinweis.

Erst als ich statt Eins (1) oder statt großes i dann mal das KLEINE L (l) versuchte, dann ging es plötzlich. Das hatte ich noch nie, denn bisher stand ein großer GERADER Strich immer als EINS (1) kam ja auch noch ne NULL danach. Als nächstes hätte ich wohl auch noch die NULL weglassen und dafür den Großbuchstaben O (wie OTTO) versuchen müssen. Und diesen Großbuchstaben O dann mehrmals in den Kombinationen großes I (wie Ida) und EINS (1) sowie kleines L - da weiß man auch wo die Zeit geblieben ist... Das hatte ich ja noch nie...
Ein kleines L ist schon dreist 😀
Nur noch ein kleines L mit dem Großbuchstaben O (wie Otto) hätte das jetzt toppen können.
So viel wie ich weiß, darf es gar kein großes O geben, das ist immer die Zahl NULL?

 

[Celistine]

Funktioniert aber nicht!

Weder Bei Pets Premium, noch bei Hundeland ( Katzenland ) scheint überhaupt noch etwas zu funktionieren.

https://de.trustpilot.com/review/petspremium.de


Ich mußte meiner Bestellung / meinem Geld gute 3 Wochen hinterherlaufen.
Die Ausreden gingen von erhöhtes Bestellaufkommen, Lagerumzug, Lieferverzögerung, bis hin zu Schwierigkeiten mit DHL. Ich werde dort nichts mehr bestellen.

Es könnte eventuell nur Zufall sein, aber im Real-Markt in unserer Nähe, fliegt "Wildes Land ", die Eigenmarke von Pets Premium aus dem Sortiment und ist dort nur noch im Schnäppchenregal zu finden.

 

[jackyX]

Hallo, ich habe auch den Gutschein bekommen und bin VIP-Kunde. Der Mindestbestellwert war 39,00 Euro. Hat bei mir dann funktioniert, auch die 10 % wurden abgezogen.
Die Lieferzeit war 3 oder 4 Tage, also im Rahmen.

 

[Celistine]

Die Lieferzeit war 3 oder 4 Tage, also im Rahmen.

Ich habe da so meine Zweifel.

Pets-Premium hat u.a. Folgendes in den Faqs vermerkt:

Leider werden im Moment einige Bestellungen - durch eine Umstellung in unserem Logistikprozess - verzögert ausgeliefert....usw.

 

[Mika2017]

Weder Bei Pets Premium, noch bei Hundeland ( Katzenland ) scheint überhaupt noch etwas zu funktionieren.

https://de.trustpilot.com/review/petspremium.de


Ich mußte meiner Bestellung / meinem Geld gute 3 Wochen hinterherlaufen.
Die Ausreden gingen von erhöhtes Bestellaufkommen, Lagerumzug, Lieferverzögerung, bis hin zu Schwierigkeiten mit DHL. Ich werde dort nichts mehr bestellen.

Es könnte eventuell nur Zufall sein, aber im Real-Markt in unserer Nähe, fliegt "Wildes Land ", die Eigenmarke von Pets Premium aus dem Sortiment und ist dort nur noch im Schnäppchenregal zu finden.

Tatsache,
"Wildes Land" ist die Eigenmarke von Pets Premium ???
Wie habe ich dieses "Wildes Land" gehasst - 8 Tütchen hatte ich mal im Kaufland gekauft, das Zeugs war so ein Matsch, da ist Katz nicht dran. Aber dann dachte ich mal 2 Monate später, das mit den Tütchen schon wieder in Vergessenheit geraten:
"Oh Dosen von "Wildes Land" - ganz neu im Markt - da nehme ich mal drei Sorten mit."
Als ich zuhause eine Dose öffnete, da hing der halbe Doseninhalt von der 200 Gramm Dose, oben am Deckel fest 😱 und als ich es abkratzte DÄMMERTE MIR was doch glatt in Vergessenheit geriet:

MATSCH PUR !

Auch der Doseninhalt war reiner Matsch, jedoch nicht alla Mousse, sondern wie BETON in der Mischmaschine.
Ich habe NIE verstanden wie man das kaufen kann 😕 und wusste auch nicht, dass diese Marke von Pets Premium ist.

Ohje, und ich habe heute noch mal bestellt, weil ich diese 10 Euro nicht verfallen lassen wollte - die waren nur noch diesen Monat gültig.

Was mich heute bei der Bestellung am meisten geärgert hat, das trat 2 Stunden nach der Bestellung ein:

KLARNA sendete mir s c h o n die RECHNUNG zu !

Das hat mich so angekotzt, denn wenn jetzt wieder irgendwas NICHT lieferbar sein sollte, von meinen 4 Artikeln, dann STEHT jedoch schon die Rechnung... normal müsste Pets Premium erst einmal di Ware zusammen stellen und ist alles vorhanden - was ja in letzter Zeit fast nie der Fall war - DANN kann man von Klarna das Geld anfordern.
Die scheinen ziemlich knapp bei Kasse zu sein.

 

[Mika2017]

Weder Bei Pets Premium, noch bei Hundeland ( Katzenland ) scheint überhaupt noch etwas zu funktionieren.

https://de.trustpilot.com/review/petspremium.de


Ich mußte meiner Bestellung / meinem Geld gute 3 Wochen hinterherlaufen.
Die Ausreden gingen von erhöhtes Bestellaufkommen, Lagerumzug, Lieferverzögerung, bis hin zu Schwierigkeiten mit DHL. Ich werde dort nichts mehr bestellen.

Es könnte eventuell nur Zufall sein, aber im Real-Markt in unserer Nähe, fliegt "Wildes Land ", die Eigenmarke von Pets Premium aus dem Sortiment und ist dort nur noch im Schnäppchenregal zu finden.

Oh Celestine 😱
hättest du diesen Link nicht schon vor heute Mittag mal hier platzieren können 🙂 - boah, das ist ja unterirdisch und alles erst ab Dezember...

Also das müsste KLARNA doch längst schon gecheckt haben - hoffentlich übereist denen Klarna kein Geld mehr 😀 ich will kein Gläubiger werden, denn da ist sicher keine Insolvenzmasse mehr vorhanden.

Und hätte ich doch nur vorher gewusst, dass "Wildes Land" von Pets Premium ist, da hätte ich doch sofort Lunte gerochen, denn das "Wildes Land" down under geht, da hätte ich meinen Allerwertesten drauf gesetzt.
Stornieren geht jetzt ohl auch nicht mehr - die Rechnung von Klarna habe ich ja schon zwei Stunden nach der Bestellung bekommen. Daran sieht man aber, dass sie SEHR SCHNELL die Bestellungen angehen!

 

[Celistine]

Stornieren geht jetzt ohl auch nicht mehr - die Rechnung von Klarna habe ich ja schon zwei Stunden nach der Bestellung bekommen.

Das 14-tätige Widerrufsrecht ist ja "eigentlich" in jedem Falle anwendbar. Allerdings steht in den Käuferschutzrichtlinien von Klarna ganz deutlich:

Wenn deine Ware nicht geliefert wurde, dann brauchst du diese selbstverständlich nicht zu bezahlen....

bzw.: Wenn sich herausstellt, dass dir die Ware nicht geliefert wurde, erstattet dir Klarna die von dir entrichtete Summe.

 

[Faulaffenschaf]

Und hätte ich doch nur vorher gewusst, dass "Wildes Land" von Pets Premium ist, da hätte ich doch sofort Lunte gerochen, denn das "Wildes Land" down under geht, da hätte ich meinen Allerwertesten drauf gesetzt.
Stornieren geht jetzt ohl auch nicht mehr - die Rechnung von Klarna habe ich ja schon zwei Stunden nach der Bestellung bekommen. Daran sieht man aber, dass sie SEHR SCHNELL die Bestellungen angehen!

Wildes LAnd gibt es aktuell bei DM zu kaufen

 

[Faulaffenschaf]

Das 14-tätige Widerrufsrecht ist ja "eigentlich" in jedem Falle anwendbar. Allerdings steht in den Käuferschutzrichtlinien von Klarna ganz deutlich:

Wenn deine Ware nicht geliefert wurde, dann brauchst du diese selbstverständlich nicht zu bezahlen....

bzw.: Wenn sich herausstellt, dass dir die Ware nicht geliefert wurde, erstattet dir Klarna die von dir entrichtete Summe.

ich zahle immer mit PP... da kommt man leichter wieder dran
Klarna ist mir zu undurchsichtig

 

[catfisch]

Seit dem 21.01./22.01. ist nun komplett Funkstille auf Facebook und Trustpilot. Weder negative noch positive Bewertungen.

Was das wohl jetzt zu bedeuten hat? Haben die die Kurve doch noch gekriegt oder ist es schon das Ende? Es bleibt spannend.


-Update-
Es hat sich scheinbar doch noch nichts gebessert.

 

[Celistine]

Seit dem 21.01./22.01. ist nun komplett Funkstille auf Facebook und Trustpilot. Weder negative noch positive Bewertungen.

Ob das mit den Bewertungen so seine Richtigkeit hat, bezweifle ich mittlerweile auch, denn ich habe zwei negative Bewertungen bei Trustpilot abgegeben.....die wurden gar nicht veröffentlicht.

 

[Mika2017]

Ich denke seit ca. Mitte Januar läuft bei Pets Premium alles wieder normal, deshalb "vielleicht" keine Negativ-Bewertungen mehr.

Denn ich habe mich e n d l i c h am 22.01. dazu entschlossen, dieses Ende November bestellte TERRA FAELIS (Kaninchen mit Broccoli 6 x 100g Dose), von dem ich in meinem Eingangspost schrieb, zu reklamieren.
Denn von den 12 Dosen hatte ich mittlerweile ganze 6 Dosen zum Test aufgemacht und wirklich ALLE waren so flüssig mit einem Bällchen Pampe in der Mitte.
Ich schrieb an Pets Premium, dass ich die 6 Dosen zurück senden möchte und sie mir dafür bitte einen Retourenschein zusenden sollen.
Auch kurz eine Erklärung warum ich mit diesem TERRA FAELIS nichts anfangen kann und, dass sie ja wussten was da los ist, sonst hätte ich keine 12 Dosen erhalten, statt 6.
Am 25.01. erhielt ich eine Email, dass mein Geld schon zurück überwiesen wurde und diese 6 Dosen möchten sie nicht mehr zurück. Noch eine Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten mit dabei - und am 28.01. wurden mir die 10,nochwas € dann tatsächlich auf dem Konto schon gut geschrieben.
Binnen 5 Werktage oder binnen 4 Werktage, wenn man den Samstag nicht rechnet, war das Geld dann schon bei mir - das ging blitzschnell, obwohl meine Bestellung von Ende November war, also nach 2 Monate habe ich erst reklamiert.

Wenn man vor hat,
dort weiter zu bestellen - so dachte ich - dann m u s s ich das endlich reklamieren, bevor die denken, mir kann man quasi problemlos immer so einen Mist schicken.

Ich schrieb Ihnen, sie sollen dieses TERRA FAELIS dem Produzenten zurück senden, mit schönen Grüßen von meinem Kater!

Ist ohne Probleme und blitzschnell angenommen und abgearbeitet worden.

 

[MarDie]

Sieht leider nicht so aus, als würde es wieder normal laufen. Vor etwa einer Woche bestellt, heute eine Nachricht bekommen, dass meine Lieferung noch nicht verschickt wurde, weil eine der Futtersorten nicht auf Lager war & sie mir dafür das Geld zurück schicken. Geld kam zwar schon zurück via Paypal, jedoch ein falscher Betrag (zu wenig). Und eine Versandbestätigung lässt auch noch auf sich warten... schaun mer mal🙁

 

[Mika2017]

Habe die letzten 5 Wochen dort nichts mehr bestellt.
Nur eine Bestellung habe ich nach meiner Reklamation noch aufgegeben, seit dem keine mehr. Aber die letzte lief problemlos.

Habe mir, nach über 10 Jahre sich dagegen sträuben, nun auch ein PayPal-Konto eröffnet, denn ich war es leid einige wenige Angebote wegen fehlender Zahlungsmethode nicht wahr nehmen zu können. Aber trotz PayPal, so muss ja auch Geld auf dem Konto sein - zumindest wäre ich nun Anfang des Monats flexibler bezüglich Zahlungsmöglichkeiten. Aber Anfang des Monats sind es wenige Angebote, immer erst so ab 20. des Monats...

Da das Geld bei mir derzeit mehr als nur knapp ist, so werde ich bei PetsPremium so schnell nichts mehr bestellen können. Kann es mir nicht leisten monatlich in zwei Webshops den Mindestbestellwert zu bestellen, um somit kostenloser Versand bekommen zu können. Und da PetPremium kein Fastfood anbietet, muss ich auf einen Webshop ausweichen, der beides anbieten, also hochwertiges und fastfood... leider.

 

[JK600]

Habe die letzten 5 Wochen dort nichts mehr bestellt.
Nur eine Bestellung habe ich nach meiner Reklamation noch aufgegeben, seit dem keine mehr. Aber die letzte lief problemlos.

Habe mir, nach über 10 Jahre sich dagegen sträuben, nun auch ein PayPal-Konto eröffnet, denn ich war es leid einige wenige Angebote wegen fehlender Zahlungsmethode nicht wahr nehmen zu können. Aber trotz PayPal, so muss ja auch Geld auf dem Konto sein - zumindest wäre ich nun Anfang des Monats flexibler bezüglich Zahlungsmöglichkeiten. Aber Anfang des Monats sind es wenige Angebote, immer erst so ab 20. des Monats...

Glückwunsch zu deiner Entscheidung, es gibt fast nix besseres als PP, wenn man was sicher kaufen will.
In den Futter-Shops mach ich ja immer Bankeinzug, bei Klamotten RE, wegen der Retoure, aber bei anderen Käufen nur noch PP.🙂

Das mit PP ist mir komplett entgangen, weil ich da seit Jahren nicht mehr bestellt habe.😕
Was gibt es dort was man sonst nirgends bekommt?
Ich habe mal eine zeitlang Tundra gefütert, das gab es am günstigsten bei Katzenkontor, den Shop kann ich auch empfehlen.🙂