Zooplus - Erfahrungsberichte

[minna e]

na, dann bin ich ja mal gespannt.... habe gestern eine bestellung dort aufgegeben. wenn´s hier auch solange dauert, werde ich dort nicht mehr bestellen. ist ja nicht so, dass man nicht woanders online einkaufen kann 😛

heute ist das paket eingetroffen - bestellung am 05.05. aufgegeben 😎

das ist ja wieder ganz ok, finde ich. und tatsächlich ein passendes paket, kaum luft und keie dose mit delle. es geht doch.

schön war auch meine bestellung beim futterplatz - ich extra nicht sooooo viel bestellt (postbote fragte nämlcih schon, ob ich blei bestellen würde...) und was machen die?

packen eine 7 kg "probe" streu mit ins paket 😳 😀 😎

 

[xine]

Hallo lieben Katzengemeinde,

auc ich hatte gleich "spaß" mit meiner ersten Bestellung bei Zoo+
Die Verpackung war unter aller sau, nichts war gepolstert bis auf ein luft polster was oben drauf lag.
Da Zoo+ so clever war und einen 20kg Sack katzenstreu in eine Katzentoilette glegt hat war diese völlig zerborsten, das "geschenk" (leckerlies für die katz) welche bei lagen waren im gnazen paket verteilt da die pakung zerquetscht wurde.
Auch die restlichen Verpackungen waren nicht mehr wirklich ganz und wiesen löcher auf 🙄

Nach einem kurzen Gespräch mit dem kundendienst bekomm ich nun ne neue Toilette und kann die alte entsorgen, ich bin nur gespannt ob das mit der Rechnung klappt🙄

Fazit: Schöne große Auswahl, aber mieserrabler versand

Grüße

 

[sakura]

Nachdem ich in den letzten Monaten zwei Reklamationen hatte, einmal war das Paket aufgegangen und das Spielzeug fehlte und einmal kam ne verbeulte Futterdose (also wo man Futter reintun kann) hier an.

Jetzt hab ich nen Zimmerkennel bestellt, mit dem Mai-Gutschein vom Gutscheinkalender. In den Bewertungen stand schon, daß da wohl mehrmals die Kunststoffschale zerbrochen ankam. Ich bin mal gespannt! Den ich hab keine Lust, das schwere Teil nochmal zurückzuschicken und auf ein Neues zu warten. Naja, hoffen wir mal das Beste

 

[Danny67]

Bei mir dauert es mittlerweile 1 Woche (!!!) bis die Ware da ist ..... 😱 ....

Das ist absolut inakzeptabel 😡.
Ich musste diese Woche in den Fressnapf weil ich kein Futter mehr hatte und das Futter von Zooplus noch nicht da war - noch nicht mal die Versandmitteilung per Mail war da 😡

Erst als ich nach 5 Tagen angerufen und gemault habe, kam am gleichen Tag die Versandbestätigung und 2 Tage später war das Paket da.

Früher waren die Pakete innerhalb von 2 Tagen hier - jetzt muss ich viel früher ordern weil die so lange für den Versand brauchen - echt voll ätzend der Laden.

Das ist aber erst so, seit die mit dem Lager umgezogen sind.

 

[Quasy]

Oh Mann. Manchmal denke ich mir: Habt ihr keine anderen Probleme?
Bei mir dauert es in der Regel grundsätzlich 4-7 Tage bis die Ware eintrifft. Na und? Dann stelle ich mich eben darauf ein. Die letzten Tage ging alles recht fix und sie kam schon innerhalb drei Tage an. Hast Du denn keine Zeit Danny?
Bzw. was regt dich daran auf? Versand kommt selten auf die Minute. Kann man damit nicht rechnen und sich das Futter bzw. die Bestellung nicht so einteilen, dass man nicht in solche Engpässe kommt? Ich würde meinen: Blöd gelaufen. Das nächste mal vlt. früher bestellen....oder bei Zp garnichtmehr. Aber doch nicht aus allem so einen riesen Akt machen 😕
Take it easy😉
Liebe Grüße

 

[Knitterfee]

Eben, sie werben damit. Und bisher hat das ja auch immer funktioniert, das war immer unser Hauptgrund, bei zooplus zu bestellen. Das ganze soll noch mehrere Wochen so weitergehen, bis die Logistik endgültig umgestellt ist.
Bis dahin bestellen wir lieber woanders, wo wir wenigstens ein wenig mehr Gewissheit über den Lieferzeitpunkt haben.
Bei zooplus ist mittlerweile alles drin, von "wie gewohnt" bis zu "kommt gar nicht an. Das hatten wir Anfang April schon.

 

[Quasy]

So hatte ich Glück, dass der Zusteller heute einen Nachbarn erwischt hat.

Ja, stimmt. Das ist schon ein Argument, welches mich persönlich nicht betrifft und ich deshalb auch nicht darüber nachgedacht habe (A) hier ist immer jmd. im Haus, B) Postbote weiß, wo er es abstellen kann, C) Nachbarn sind Rentner und auch sehr oft Zuhause)).
Die Werbung gut...geworben wird viel, das Versprochene eingehalten eher weniger. Darüber lässt sich streiten. Ich versuche, mich nicht von Werbung leiten zu lassen und ehrlich gesagt ist mir diese 24-Lieferung noch nie aufgefallen.
Und ich muss dazu sagen (was mich selbst nach den Berichten eher wundert): Hier gab es noch nie auffallende Probleme. Mal war eine Dose verbeult, mal ein Spielstab zu Bruch gegangen...allerdings nichts großartiges. In 90% der Fälle kommt es Vollständig und Heil sowie nach 3-7 Tage hier an.
Liebe Grüße

 

[Danny67]

Oh Mann. Manchmal denke ich mir: Habt ihr keine anderen Probleme?
Bei mir dauert es in der Regel grundsätzlich 4-7 Tage bis die Ware eintrifft. Na und? Dann stelle ich mich eben darauf ein. Die letzten Tage ging alles recht fix und sie kam schon innerhalb drei Tage an. Hast Du denn keine Zeit Danny?
Bzw. was regt dich daran auf? Versand kommt selten auf die Minute. Kann man damit nicht rechnen und sich das Futter bzw. die Bestellung nicht so einteilen, dass man nicht in solche Engpässe kommt? Ich würde meinen: Blöd gelaufen. Das nächste mal vlt. früher bestellen....oder bei Zp garnichtmehr. Aber doch nicht aus allem so einen riesen Akt machen 😕
Take it easy😉
Liebe Grüße

Alter Schwede .... Du bist ganz schön frech für Dein Alter ....... 😱
Ich hab' diesen Thread nicht gestartet - lediglich meine Meinung dazu geschrieben.

Und JA es ärgert mich - ich hab mich IMMER auf Zooplus verlassen können und wenn es auf einmal halt nicht mehr so ist, dann ist das ätzend und für mich unverständlich - das hat auch was mit Kundenbindung und Service zu tun.

Und wenn ich Online bestelle, dann will ich nicht bei Fressnapf und Co mein Futter holen - ob ich nun Zeit hätte oder nicht.

 

[Rappelkatze]

Alter Schwede .... Du bist ganz schön frech für Dein Alter ....... 😱

Kommt, Leute, lasst das hier nicht aus dem Ruder laufen. Ich finde, das Alter der Mitglieder tut nichts zur Sache. Jeder hat seine Meinung, jeder kann sie hier sagen. Etwas mehr Diplomatie wäre von beiden Seiten ganz schön.

Zum Inhaltlichen:
Ich habe gerade erst wieder bei Zooplus bestellt und alles kam (wie bisher übrigens immer) heil und gepolstert verpackt nach wenigen Tagen an. Hin und wieder sind Futterdosen etwas eingedellt, aber bei mir ist noch nie was gebrochen, zerkratzt, aufgerissen o.ä. Es hat mich echt überrascht, dass es so viele Probleme mit Zooplus zu geben scheint.

Vielleicht liegt die passende Paketgröße bei mir daran, dass ich immer recht viel bestelle und das in die großen Kartons passt (die sie anscheinend nur haben?)? Und der schnelle Versand evtl. daran, dass ich in Berlin und damit "zentral" wohne?

 

[(Sa)rah]

Alter Schwede .... Du bist ganz schön frech für Dein Alter ....... 😱

wieso denn frech? 😕 quasy hat lediglich ihre meinung geschrieben.
und das alter tut wirklich gar nichts zu sache. 😉

 

[Schaumbad]

Also mein Paket kam heute an, alles vollständig... Un dich freue mich schon, es nachher auszuprobieren🙂

 

[Journey_w]

so ganz versteh ich die ungeduld und enge terminierung eurer wichtigen bestellungen auch nicht.

ich bin da gelassen. aber vielleicht liegt`s am alter

im übrigen sind meine 6 bestellungen, die ich seit montag vor 1 woche aufgab, zwischenzeitlich alle angekommen. und auch die TH-miezen, für die einige pakete waren, sind zwischenzeitlich nicht verhungert *juhee*

lg.

 

[Habbie]

so ganz versteh ich die ungeduld und enge terminierung eurer wichtigen bestellungen auch nicht.

ich bin da gelassen. aber vielleicht liegt`s am alter

Naja, mir ist es eigentlich auch egal wann die Bestellung kommt. Die Katzis verhungern mir da schon nicht, wir haben ja auch noch die Futter-Oase in der Nähe. Dort gibt es auch das meiste Futter, das ich will.
Nur bestelle ich meist so, dass ich in den darauffolgenden beiden Werktagen zu Hause bin, damit ich auch das Paket annehmen kann. Wir haben hier leider keine Nachbarn, die schon in Rente sind oder so. Und wenn DHL dann niemanden antrifft, kann ich das Zeug wieder auf der Post abholen, was bei großen Zooplus-Paketen echt blöd ist, zumal man vor unserer Post nicht mal parken kann und das Paket dann erstmal ein ganz schönes Stückchen zum Auto schleppen darf.

Habe jetzt noch das Fummelbrett bestellt, wenns s schon so günstig gibt. Und dazu gleich noch Futter und ein neues Baldriankissen. Vom alten haben wir uns nach den Giardien ja verabschiedet. Bin gespannt wann das alles ankommt.

 

[KFME]

Meine Pakete sind seit vorgestern/gestern unterwegs und noch Nichts ist passiert.
20%, aber ich denke (bzw bin mir sicher), dass dies an DHL liegt, warum auch immer. Die waren früher sehr zuverlässig, aber derzeit nicht.
Kann natürlich warten, weil noch genügend Futter und das Katzennetz eilt auch nicht.
Dennoch wundert es mich schon.

 

[teufelchen481]

Hey!

Also ich habe Montag Abend nach 20 Uhr bestellt und es war Mittwoch morgen mit GLS da! Alles heile,gut verpackt!

Also ich habe da auch keine Probleme! Und selbst wenn es mal 48 Stunden dauern würde dann ist es doch auch egal ,man bestellt ja nicht auf die letzte Dose! Ausserdem muß es ja nicht nur an Zooplus liegen sondern evt. am Lieferant!

Also ich will nicht klagen!

 

[missimohr]

also...

ich kann mich auch nicht beklagen 🙂. Meine Bestellungen wurden immer innerhalb von 2-3 Tagen angeliefert und ausser einem aufgegangenen Trofu-Beutel war alles vollkommen o.k.

Klar, bei uns gibt es mit der Zustellung im Haus auch keine Probleme, den Vorteil hat nicht jeder. Aber bei welcher Firma kann ich schon definitiv bestimmen, an welchem Tag die Ware angeliefert wird? Da hat der Lieferant doch relativ wenig Einflussmöglichkeiten, das bestimmt i.d.R. der Zusteller.

Was mich etwas stört, ist das, dass kleinste Teile in einem extra Päckchen geliefert werden, Inhalt 90% Luft. Das kostet alles Geld und das bezahlen wir mit den Preisen mit. Auch dass die Reklamationen so locker vom Hocker einfach ersetzt werden, auch das wird in die Preise mit einkalkuliert. Ich meine, verschimmelte Kratzbäume u.ä., so etwas darf einfach nicht vorkommen. Und wenn mich jetzt nicht alles täuscht, kam das ja nicht nur einmal vor. Und dass bei ZP anscheinend nur gewisse Paketgrößen Anwendung finden, in denen hauptsächlich Luft transportiert wird, das wäre m.E. schon änderungswürdig, oder?😕

 

[Habbie]

Aber bei welcher Firma kann ich schon definitiv bestimmen, an welchem Tag die Ware angeliefert wird? Da hat der Lieferant doch relativ wenig Einflussmöglichkeiten, das bestimmt i.d.R. der Zusteller.

Also wenn ich etwas bei Amazon bestelle und das auch von Amazon selbst geliefert wird, kommt es bei mir eigentlich immer am nächsten Tag an, sofern ich noch vor 18 Uhr bestelle. Die Lieferfirmen sind da eigentlich auch meistens recht zuverlässig. Ich hatte es bisher eigentlich noch nie, dass eine verspätete Lieferung die Schuld eines Zustellers war. Meist hat der Shop dann nicht rechtzeitig verschickt. Und Zooplus verspricht ja eigentlich einen Versand binnen 24h. Wenn sie ihr Lager umbauen, ist das ja ok, aber dann können sie solange diese Werbung von der Seite nehmen und bitte einen Hinweis geben. Dann rufen auch nicht dauernd Kunden an und beschweren sich 🙄

Ich muss auch ehrlich sagen, dass ich ohne das Fummelbrett gar nicht dort bestellt hätte. Wenn ich nämlich nicht weiß wann das Paket kommt und am Ende 10 km zur Post fahren muss, die nur zu unmöglichen Zeiten offen hat, dann kann ich auch 15 km zur Futter-Oase fahren, die wenigstens bis 7 offen hat.
Wenn Zooplus mit den Lagerproblemen fertig ist, werde ich wohl wieder mehr dort bestellen, vor allem auch Futter.

 

[Yvylein]

Dann weiß ich ja nun weshalb es so lang dauerte. Bekannte sagten zu mir, dass es dort immer super schnell ginge - genau das war es nämlich nicht. Unter super schnell verstehe ich Freitag bestellen, Dienstag da.
Letzte Woche Freitag bestellt, heute kam mein Kratzbaum und Katzennetz dann an. Allerdings habe ich es zur Firma liefern lassen und demnach noch nicht geöffnet, ich hoffe da drin ist alles in Ordnung.... Ich werd es sehen!

Am Montag hatte ich noch eine Bestellung nachgejagt da ich einiges vergessen hatte - die Versandverfolgung von DHL steht seit zwei Tagen auf 20%. Nun hoffe ich, dass es morgen da ist und nicht Samstag kommt, da ist niemand in der Firma 🙄

 

[KFME]

Verlass dich drauf, das es an DHL liegt.
Meine Pakete sind zum Teil inzwischen auf 40%, obwohl schon 2 Tage bei DHL.
Ein weiteres Paket wurde heute, nach nicht ganz 24h, an DHL übergeben (zumindest habe ich die Versandbestätigung).
Es liegt derzeit definitiv auch an DHL (für die lange Versanddauer).

 

[Yvylein]

Edit weil Wortsalat im Post davor....


Gut, meine Vermutung war nun auch, dass es zumindest bei der letzten Bestellung vom Montag an DHL liegt. Aber die waren auch mal flotter, oder...