Zooplus - Erfahrungsberichte

[BilBal]

Hier Fotos der Box...

Spoiler

Ich persönlich finde das zuviel Trofu drin ist, schade eigentlich.

 

[Lirumlarum]

Danke BilBal. Der Trockenfutteranteil wäre für meine Pfoten hier auch zu hoch.

 

[Fauni]

Die Superbox wurde umgestellt es sind 3 Tüten Trockenfutter

 

[KatzenDuke]

So hab heute wieder mal meine Ration Nassfutter von Zooplus erhalten. Darunter war der Hersteller MACs. Als ich heute abend die Dose MACs Hühnchen Cranberry öffnete kam mir gleich ein übelriechender, leicht säuerlicher Geruch entgegen. Zudem wirkte das Futter iwie zu feucht. Schimmel oder sonstiges konnte ich jedoch nicht feststellen. Sicherheitshalber hatte ich es entsorgt. Die Zweite Dose war ähnlich. Wie sind da eure Erfahrungen so mit der Qualität des Produkts? Sowas kann ja mal durchaus passieren. Animonda Carny war auch dabei, da war allerdings alles in Ordnung. Ich werde mal morgen früh Zooplus kontaktieren. Hatte bisher sowas noch nicht.

 

[nirby]

So hab heute wieder mal meine Ration Nassfutter von Zooplus erhalten. Darunter war der Hersteller MACs. Als ich heute abend die Dose MACs Hühnchen Cranberry öffnete kam mir gleich ein übelriechender, leicht säuerlicher Geruch entgegen. Zudem wirkte das Futter iwie zu feucht. Schimmel oder sonstiges konnte ich jedoch nicht feststellen. Sicherheitshalber hatte ich es entsorgt. Die Zweite Dose war ähnlich. Wie sind da eure Erfahrungen so mit der Qualität des Produkts? Sowas kann ja mal durchaus passieren. Animonda Carny war auch dabei, da war allerdings alles in Ordnung. Ich werde mal morgen früh Zooplus kontaktieren. Hatte bisher sowas noch nicht.

Ich füttere sehr viel MAC's und Hühnchen mit Cranberry lieben meine Katzen über alles. Ich finde den Geruch von MAC's sehr angenehm, er erinnert mich immer an Büchsenfleisch. Ich hatte da noch nie eine Charge, die irgendwie schlecht wirkte. Kannst du vielleicht mal ein Bild posten? Den Geruch kannst du ja schlecht verschicken 😉 , aber bei der Konsistenz sollte ich helfen können.

 

[Mika2017]

So hab heute wieder mal meine Ration Nassfutter von Zooplus erhalten. Darunter war der Hersteller MACs. Als ich heute abend die Dose MACs Hühnchen Cranberry öffnete kam mir gleich ein übelriechender, leicht säuerlicher Geruch entgegen. Zudem wirkte das Futter iwie zu feucht. Schimmel oder sonstiges konnte ich jedoch nicht feststellen. Sicherheitshalber hatte ich es entsorgt. Die Zweite Dose war ähnlich. Wie sind da eure Erfahrungen so mit der Qualität des Produkts? Sowas kann ja mal durchaus passieren. Animonda Carny war auch dabei, da war allerdings alles in Ordnung. Ich werde mal morgen früh Zooplus kontaktieren. Hatte bisher sowas noch nicht.

Ich hatte nun innerhalb von 6 Monaten zwei Mal verdorbenes Miamor-Futter von ZooPlus.
Das erste habe ich wie folgt ersetzt bekommen:
Ich schrieb eine EMAIL mit der bitte um einen Rücksendeschein, da ich das Miamor zurück senden möchte, weil es schlecht / verdorben ist. Daraufhin bekam ich schriftlich die Antwort, dass sie mir den Kaufpreis zurück überweisen, aber das Futter brauche ich nicht wieder zurück senden.
Damit war das für Zooplus erledigt.

Nach 6 Monate bestellte ich noch einmal - ich dachte die verdorbene Charge müsste nun ja Vergangenheit sein - falsch gedacht, es war wieder verdorben, also wird Zooplus hier ein Zulieferer haben, der verdammt günstige Preise aufruft - d e r wird wissen warum!
Ich habe alles weg geworfen, weil ich es hätte besser wissen müssen, dass das kein Versehen war, sondern ein Dauerzustand sein könnte. Mir wird das auch peinlich, ständig reklamieren zu müssen. Umsonst können die nicht so häufig solche Angebote anbieten.

Aber ich hatte das auch schon bei PetsPremium mit 100 Gramm dosen von Terra Faelis und die waren nicht im angebot als ich sie bestellte, sprich eigentlich für meine Verhältnisse "schweineteuer". Aber ich wunderte mich, weshalb ich 12 Stück geliefert bekam, aber doch nur 6 Stück bestellte und bezahlt hatte. Tja, die waren ebenso widerlich... ich wußte ja wie die Konsistenz normal ist.
Da habe ich es genauso gemacht, also Email mit der bitte um Rücksendeschein und erklärt, dass das mein Kater so nicht frisst - die Antwort war die gleiche, Geld zurück und Ware kann ich behalten.
Aber das BEHALTEN hat nun dafür gesorgt, dass ich die Miamor gleich weg warf, ohne Reklamation, denn ich komme mir blöde oder wie ein abzocker dabei vor, wenn ich das üble Zeugs dann noch nicht mal zurück schicken kann.

 

[nirby]

Ich hatte nun innerhalb von 6 Monaten zwei Mal verdorbenes Miamor-Futter von ZooPlus.
Das erste habe ich wie folgt ersetzt bekommen:
Ich schrieb eine EMAIL mit der bitte um einen Rücksendeschein, da ich das Miamor zurück senden möchte, weil es schlecht / verdorben ist. Daraufhin bekam ich schriftlich die Antwort, dass sie mir den Kaufpreis zurück überweisen, aber das Futter brauche ich nicht wieder zurück senden.
Damit war das für Zooplus erledigt.

Nach 6 Monate bestellte ich noch einmal - ich dachte die verdorbene Charge müsste nun ja Vergangenheit sein - falsch gedacht, es war wieder verdorben, also wird Zooplus hier ein Zulieferer haben, der verdammt günstige Preise aufruft - d e r wird wissen warum!
Ich habe alles weg geworfen, weil ich es hätte besser wissen müssen, dass das kein Versehen war, sondern ein Dauerzustand sein könnte. Mir wird das auch peinlich, ständig reklamieren zu müssen. Umsonst können die nicht so häufig solche Angebote anbieten.

Aber ich hatte das auch schon bei PetsPremium mit 100 Gramm dosen von Terra Faelis und die waren nicht im angebot als ich sie bestellte, sprich eigentlich für meine Verhältnisse "schweineteuer". Aber ich wunderte mich, weshalb ich 12 Stück geliefert bekam, aber doch nur 6 Stück bestellte und bezahlt hatte. Tja, die waren ebenso widerlich... ich wußte ja wie die Konsistenz normal ist.
Da habe ich es genauso gemacht, also Email mit der bitte um Rücksendeschein und erklärt, dass das mein Kater so nicht frisst - die Antwort war die gleiche, Geld zurück und Ware kann ich behalten.
Aber das BEHALTEN hat nun dafür gesorgt, dass ich die Miamor gleich weg warf, ohne Reklamation, denn ich komme mir blöde oder wie ein abzocker dabei vor, wenn ich das üble Zeugs dann noch nicht mal zurück schicken kann.

Ich liebe Zooplus und deren anstandslose Erstattung. Ich hatte vor über einem Jahr mal das folgende Erlebnis:
Ich hatte mir verschiedene noch unbekannte Marken bestellt um sie zu testen und hatte auch Animonda Carny dabei. Beim Einräumen sah ich, dass die Deckel leicht aufgewölbt waren und wusste nicht, ob das normal ist, weil ich sonst nur flache Dosendeckel kannte, die sich nicht bewegen lassen. Also habe ich Zooplus eine Email geschickt mit der Frage, ob das normal ist. Daraufhin bekam ich das Geld für das Futter wieder, aber keine Antwort auf meine Frage. Also habe ich Animonda geschrieben und siehe da, die Dosen müssen so aussehen. Seitdem weiß ich, dass es zwei Möglichkeiten der sterilen Verpackung gibt. Außerdem haben meine Katzen eine Fuhre Gratisfutter vertilgt 😉


Aber zu deinem Erlebnis. Zooplus verschickt ja europaweit, die müssen echt viele Kunden und dementsprechend viele Sendungen haben. Wenn da mal eine schlechte Charge von einer Marke steht, bekommen die das vermutlich gar nicht mit. Aber sie tun auch nicht wirklich etwas um bekannte Probleme zu lösen. Mir ist es ziemlich egal. Ich bekomme Futter und Zubehör zu guten Preisen und der Kundendienst hat bisher alles erstattet. Wenn die so arbeiten wollen, ist das deren Bier.

 

[KatzenDuke]

Ich füttere sehr viel MAC's und Hühnchen mit Cranberry lieben meine Katzen über alles. Ich finde den Geruch von MAC's sehr angenehm, er erinnert mich immer an Büchsenfleisch. Ich hatte da noch nie eine Charge, die irgendwie schlecht wirkte. Kannst du vielleicht mal ein Bild posten? Den Geruch kannst du ja schlecht verschicken 😉 , aber bei der Konsistenz sollte ich helfen können.

Danke

ich hab mal ein Bild gemacht, aber man erkennt recht wenig.🙁

 

[KatzenDuke]

Ich hatte nun innerhalb von 6 Monaten zwei Mal verdorbenes Miamor-Futter von ZooPlus.
Das erste habe ich wie folgt ersetzt bekommen:
Ich schrieb eine EMAIL mit der bitte um einen Rücksendeschein, da ich das Miamor zurück senden möchte, weil es schlecht / verdorben ist. Daraufhin bekam ich schriftlich die Antwort, dass sie mir den Kaufpreis zurück überweisen, aber das Futter brauche ich nicht wieder zurück senden.
Damit war das für Zooplus erledigt.

Nach 6 Monate bestellte ich noch einmal - ich dachte die verdorbene Charge müsste nun ja Vergangenheit sein - falsch gedacht, es war wieder verdorben, also wird Zooplus hier ein Zulieferer haben, der verdammt günstige Preise aufruft - d e r wird wissen warum!
Ich habe alles weg geworfen, weil ich es hätte besser wissen müssen, dass das kein Versehen war, sondern ein Dauerzustand sein könnte. Mir wird das auch peinlich, ständig reklamieren zu müssen. Umsonst können die nicht so häufig solche Angebote anbieten.

Aber ich hatte das auch schon bei PetsPremium mit 100 Gramm dosen von Terra Faelis und die waren nicht im angebot als ich sie bestellte, sprich eigentlich für meine Verhältnisse "schweineteuer". Aber ich wunderte mich, weshalb ich 12 Stück geliefert bekam, aber doch nur 6 Stück bestellte und bezahlt hatte. Tja, die waren ebenso widerlich... ich wußte ja wie die Konsistenz normal ist.
Da habe ich es genauso gemacht, also Email mit der bitte um Rücksendeschein und erklärt, dass das mein Kater so nicht frisst - die Antwort war die gleiche, Geld zurück und Ware kann ich behalten.
Aber das BEHALTEN hat nun dafür gesorgt, dass ich die Miamor gleich weg warf, ohne Reklamation, denn ich komme mir blöde oder wie ein abzocker dabei vor, wenn ich das üble Zeugs dann noch nicht mal zurück schicken kann.

Ja sehr ärgerlich. Der Rückversand wäre für Zooplus wahrscheinlich zu aufwendig und vor allem zu teuer. Immerhin aber sehr freundlich dir das Geld anstandslos zurückzuzahlen. Bilder oder sonstiges wollten sie nicht?

 

[Mika2017]

Ja sehr ärgerlich. Der Rückversand wäre für Zooplus wahrscheinlich zu aufwendig und vor allem zu teuer. Immerhin aber sehr freundlich dir das Geld anstandslos zurückzuzahlen. Bilder oder sonstiges wollten sie nicht?

Nein, sie wollten gar nichts - haben gleich den Preis für die verdorbene Ware zurück überwiesen.
Deshalb mache es besser wie ich, schriftlich per Email. Einfach den Retoureschein anfordern und erklären weshalb.
Ich denke die wissen sehr gut, dass die eine und andere Ware nicht mehr koscher ist - die kennen doch den eigenen Einkaufspreis den sie selbst dafür bezahlt haben! Zu verschenken hat keiner was. Und überleben können wollen sie alle. Also kommt das eine und andere Angebot auch nicht von Nirgendwo her 🙄 und manch ein Kunde besitzt eben noch die "Frechheit" ;-) es zurück senden zu wollen. Aber beim dritten Mal in den letzten 6 Monaten war es mir dann echt peinlich - hätte ich es auch immer zurück senden sollen, wäre es mir NIE peinlich - ist also auch ne geschickte, psychologische Strategie 🙂

 

[JK600]

Also ich hatte auch mal eine seltsame Charge von Macs...

Es war Pute sensitiv, das kriegt meine Nelly seit Jahren, daher kennt man schon die Dosen.
Es war gelblich und hatte auch eine völlig andere Konsistenz.
Nelly hat es auch nicht angerührt.

Bei mir hat sich ZP extrem schlimm angestellt, ich hatte aber bis dahin und auch bis jetzt, nie wieder eine Reklamation.🙁

Ich habe angerufen, dann musste ich das Futter fotografieren, ihnen schicken, die haben eine Reklamation beim Hersteller gemacht.
Dann kam der DPD mit Auftrag vom Hersteller, mit Termin, hat das Futter abgeholt und hat mir wieder einen Tag später neues Futter gebracht.

Als ich aber merkte, dass ZP sich so hart anstellt, habe ich lieber bei Sandra neues Macs und auch eine neue Charge geordert, sonst wäre die Nelly verhungert....

 

[nirby]

Danke

ich hab mal ein Bild gemacht, aber man erkennt recht wenig.🙁

Sieht normal aus.

 

[lekali]

Vielleicht ne blöde Frage...

Ich hab heute Katzenfutter bekommen, Kartons mit Beuteln... In einer Schachtel war ein Beutel beschädigt, ausgelaufen und hatte den Karton eingesaut. Sah aus wie ein Schnitt an einer Stelle die kaum vom Transport o. Ä. Beschädigt worden sein kann, Karton komplett unbeschädigt... Zooplus kann also vermutlich überhaupt nichts dafür...

Nur, würdet ihr das trotzdem melden? Der Beutel wurde mittlerweile entsorgt, ebenso der Karton, aber Fotos sind vorhanden...

 

[lekali]

Das Packet war eigentlich gut gepackt; Streu ganz unten, oben die zwei Kartons mit Futter, Leckerlis und Spielzeug... Und so Luftpolsterteils...

Ich hätte halt fast etwas n schlechtes Gewissen, vermutlich hätte ich rein mengenmässig eh ungefähr nen Beutel wegen nicht gefressen werden wegschmeissen müssen (auch wenn die Sorte hier beliebt ist), und ausserdem hatte ich auch schon mal nen Hundeball in nem Paket der definitiv nicht für mich bestimmt war, und den ich einfach behalten hab - Mamas Hundi hats gefreut 😀

Mal gucken was ich mache...

 

[Tagwerker]

Vielleicht ne blöde Frage...

Ich hab heute Katzenfutter bekommen, Kartons mit Beuteln... In einer Schachtel war ein Beutel beschädigt, ausgelaufen und hatte den Karton eingesaut. Sah aus wie ein Schnitt an einer Stelle die kaum vom Transport o. Ä. Beschädigt worden sein kann, Karton komplett unbeschädigt... Zooplus kann also vermutlich überhaupt nichts dafür...

Nur, würdet ihr das trotzdem melden? Der Beutel wurde mittlerweile entsorgt, ebenso der Karton, aber Fotos sind vorhanden...

Selbstverständlich hast du einen Anspruch auf einwandfreie Lieferung. Darum ohne Hemmungen ans Telefon und kurz schildern was passiert ist. Ich habe bisher nie Probleme gehabt und nur einmal etwas in der langen Zeit reklamieren müssen. Habe anstandslos Erstattung erhalten.

Es ist nicht der Kommissionierer schuld daran, wie von GroCha beschrieben

.. weil die Kommissionierer leider nicht so toll sind und oft leichte Sachen unten rein packen und dabei auch gelegentlich was zerdellt wird - auch wenn’s net kaputt geht.

Diese Aussage ist sehr hart und nicht berechtigt. Woher weis du GroCha, das der Kommissionierer nicht so toll ist? Kennst du ihn so genau? Es ist abfällig und nicht gerechtfertigt, wenn ich keinen Beweis habe, sowas so zu beurteilen. Ich habe das Lagerwesen von der Picke auf gelernt und bin kein Kommissionierer, aber ich stelle mich vor diese Leute, die diesen Job machen.

Bedenke, das, nachdem die Sachen das Lager verlassen, das viele Hände (Packer) danach das Päckchen in der Hand hatten und das es auch passieren kann, das einem Mal ein Paket aus den Händen gleitet und aus gewisser Höhe auf den Boden fällt. Das beim ein- und umladen Päckchen wegen der hohen Ladegeschwindigkeit, nicht immer sachgemäß behandelt wird.

Also es ist nicht fair, alles auf einen Lagerarbeiter abzuwälzen.

Es wird auch in den Bestimmungen von ZOOPlus angesprochen, das Ware (Dosen) mal verbeult sein könnten, weil diese aus unbekannter Höhe auf dem Boden gefallen sein könnten. Genaue Aussage lese selbst nach. Aber, das bei Bedarf auch umgetauscht werden kann.

Also nicht die untere Arbeitnehmerschicht beleidigen und verunglimpfen.

 

[biveli john]

Es wurden nur Mängel beschrieben die manchmal vorkommen und das ist meiner Meinung nach keine Beleidigung und wenn die Fakten so sind kann man die wohl ansprechen. Egal wo der Fehler liegt, in den oberen Etagen oder in den unteren. Biveli

 

[These]

Ich würde das auch reklamieren.
Aaaber auch ich hatte über ein Jahr den Eindruck gesammelt die Pakete sind katastrophal gepackt. Und dann die letzten 3 Bestellungen? Mega! Nicht zu schwere Pakete, eher mal aufgeteilt und super gepolstert. Ich hatte vorher nie Luftpolsterfolie oder irgendwas in der Art drin. Dachte sie hätten sich endlich was zu Herzen genommen und geändert, es haben sich ja viele Leute beschwert.
Mal sehen wie die nächsten Bestellungen werden.

 

[lekali]

Ich hab hingemailt und schon ne Antwort gekriegt. Ich darf nun von der Rechnung die umgerechnet ~50 cent für den kaputten Beutel abziehen 😀 Ich musste grad so lachen 😀 aber immrerhin xD

 

[BilBal]

Ich finde, dass die Pakete in letzter Zeit doof gepackt werden.

Meine letzte Bestellung war nicht allzu groß, bestand aus Futter (unter anderem 2x6 400g Dosen Leonardo, wo es gratis einen 400g Beutel Futter zu gab).
Die Dosen (insgesamt 4x6 400g Dosen) kamen in einem Karton und die 2 gratis Tütchen Trockenfutter kamen in einem extra Karton.

Das gehörte ja quasi zusammen und man hätte das ohne Weiteres alles im einen Karton packen können.

Ich hatte auch mal eine Lieferung, wo Leckerchen und Spielzeug in einem Karton kamen (10% Ware, 90% Luft).
Auch das hätte problemlos noch zu den anderen Sachen gepackt werden können.

 

[BilBal]

Dieses grüne Band ist Standart, das ist um jedes größere/schwerere zooplus-Paket.😀