Problem mit Sure Petcare Mirkochip Katzenklappe

[Angstkatzenmams]

Ja genau. Das war damals auch unser Problem und die WLAN Verbindung. Wir haben aufgrund der geringen Reichweite des Hubs sogar ein 10 Meter LAN Kabel verlegt und den hin dann in der Nähe der Klappe positioniert.

 

[Angstkatzenmams]

Ja genau. Das war damals auch unser Problem und die WLAN Verbindung. Wir haben aufgrund der geringen Reichweite des Hubs sogar ein 10 Meter LAN Kabel verlegt und den Hub dann in der Nähe der Klappe positioniert.

 

[Morry]

Vielleicht ist der Hub zu weit von der Klappe weg, wäre meine erste Idee

Das habn wir schon probiert. Haben die Klappe wieder ausgebaut und sie mit zum Hub getragen
aber selbst direkt neben dem hub kommt in der App die Meldung dass der Hub nicht gefunden wird 😕

 

[Katzenflüsterin70]

Dann würde ich entweder Kontakt zum Support aufnehmen oder alles komplett deinstallieren und ganz von vorne beginnen.
Die App leitet einen eigentlich ganz einfach durch die Installation

 

[Morry]

Dann würde ich entweder Kontakt zum Support aufnehmen oder alles komplett deinstallieren und ganz von vorne beginnen.
Die App leitet einen eigentlich ganz einfach durch die Installation

Beides schon gemacht 😊 Vom Support haben wir noch keine Antwort erhalten und letzteres hat leider nichts gebracht

 

[Treemoon]

Das habn wir schon probiert. Haben die Klappe wieder ausgebaut und sie mit zum Hub getragen
aber selbst direkt neben dem hub kommt in der App die Meldung dass der Hub nicht gefunden wird 😕

Hast du vielleicht schon einen Hub im Haushalt ?

 

[Morry]

Hast du vielleicht schon einen Hub im Haushalt ?

Ne, ist auch das erste mal das ich mich bei surepetcare registriert habe. Ist unser erster Hub und die catflap connect das einzige Produkt was bei uns in Gebrauch ist

 

[sMuaterl]

Heute scheint meine Sureflap zu stottern. Die Anzeige in der App schaut beispielsweise so aus:

Nun traue ich ja Tinka alles zu, aber dass sie fünf Mal in einer Minute rein kommt dann doch nicht.

Außerdem schaffen das die anderen auch:

Nur bei Marlon klappt (ui, Wortspiel 🤭) alles tadellos.

Bin ich die einzige mit diesem Phänomen?
Und muss ich mir Sorgen machen, dass die Klappe so langsam den Geist aufgibt?

 

[Katzenflüsterin70]

Hier das gleiche Problem 😁 heute

 

[sMuaterl]

Hier das gleiche Problem 😁 heute

O.k., danke 🙂
Dann warte ich mal, ob es behoben wird.
Ist ja auch nur ein Schönheitsfehler. So lange alles andere funktioniert, bin ich zufrieden.

 

[Katzenflüsterin70]

Hier funktioniert sonst alles

 

[Kiray]

Ich habe das seit gestern Abend, total irritierend. Hoffentlich wird das bald behoben.

 

[Treemoon]

Gefunden @Katzenflüsterin70 😆

Hier auch, gleiches Problem.

 

[Katzenliebhaberin77]

Heute ist es extrem, aber dass dort mehrmals das Gleiche steht, habe ich immer schon gehabt.

 

[Blaise]

Beides schon gemacht 😊 Vom Support haben wir noch keine Antwort erhalten und letzteres hat leider nichts gebracht

Habt Ihr den Hub inzwischen installiert bekommen?
Nachdem ich den Hub am Ethernetkabel angeschlossen hatte, blinkte er über mind. sechs Stunden rot. Hierzu schreibt Petcare, daß solches ein update anzeige, welches nur wenige Minuten dauern würde. Ergo: Einfach mal über Nacht eingeschaltet lassen!
Als die Öhrchen dann grün leuchteten, ging der Rest einfach.

PS: Den Support habe ich unter support@surepetcare.com angeschrieben. Die haben mir freundlich und kompetent recht schnell geantwortet.

 

[Morry]

Habt Ihr den Hub inzwischen installiert bekommen?
Nachdem ich den Hub am Ethernetkabel angeschlossen hatte, blinkte er über mind. sechs Stunden rot. Hierzu schreibt Petcare, daß solches ein update anzeige, welches nur wenige Minuten dauern würde. Ergo: Einfach mal über Nacht eingeschaltet lassen!
Als die Öhrchen dann grün leuchteten, ging der Rest einfach.

PS: Den Support habe ich unter support@surepetcare.com angeschrieben. Die haben mir freundlich und kompetent recht schnell geantwortet.

Ja es läuft alles. Der support hat den hub auf Werkseinstellung zurückgesetzt und dann konnten wir ihn ganz easy verbinden 😊