miss.erfolg
Forenprofi
- Mitglied seit
- 13. Januar 2022
- Beiträge
- 10.233
Oh und für alle, die es interessiert, warum die Bearbeitungszeiten so unterschiedlich sind.. Hier ein Auszug von der Mail von HM:
ein Teil der eingereichten Rechnungen wird bei der HanseMerkur mit Hilfe einer KI bearbeitet.
Sie haben recht, in diesem Fall geht die Schadensbearbeitung innerhalb von wenigen Tagen vonstatten.
Der andere Teil der eingereichten Rechnungen werden bei der HanseMerkur in einem händischen Prozess bearbeitet. Dies betrifft z.B. recht hohe Rechnungsbeträge oder Rechnungen zu denen sich Rückfragen für die Versicherung ergeben. Die Bearbeitungsdauer im händischen Prozess beträgt ca. 4-6 Wochen.
Die Einreichung über die App sagt nichts darüber aus, in welchem Prozess die Rechnungen bearbeitet werden, daher beschleunigt dies die Bearbeitungszeit nicht.
ein Teil der eingereichten Rechnungen wird bei der HanseMerkur mit Hilfe einer KI bearbeitet.
Sie haben recht, in diesem Fall geht die Schadensbearbeitung innerhalb von wenigen Tagen vonstatten.
Der andere Teil der eingereichten Rechnungen werden bei der HanseMerkur in einem händischen Prozess bearbeitet. Dies betrifft z.B. recht hohe Rechnungsbeträge oder Rechnungen zu denen sich Rückfragen für die Versicherung ergeben. Die Bearbeitungsdauer im händischen Prozess beträgt ca. 4-6 Wochen.
Die Einreichung über die App sagt nichts darüber aus, in welchem Prozess die Rechnungen bearbeitet werden, daher beschleunigt dies die Bearbeitungszeit nicht.
