Zooplus - Erfahrungsberichte

[Gwion]

Edit: Genau genommen steht in der Bestellbestätigung-Mail mal gar nix, mit wem geliefert werden soll (grad nochmal geschaut). Insofern eben ein "Wunsch".

Nun, dann sollen sie sich ihre Auswahlmöglichkeit wo hinstecken.

Genausogut könnten sie dann noch hinschreiben: und welches Wetter wünschen Sie sich für den Auslieferungstag?

Ich frage bei jedem Händler vorab dezidiert womit geliefert wird und wer mir da nicht antworten kann oder will bzw. wer meint, das bestimme er nach Lust und Laune, der ist für mich gestorben.

Das ist einfach unprofessionell.

Nach Ö. gibt es ohnehin nur 2 Optionen, nämlich GLS oder Ö. Post.
Post ist teurer (lächerlicher Betrag, aber dennoch). Warum es nach über 6 Jahren plötzlich GLS sein muß, weiß ich nicht.
Ist mir im Grunde auch egal.

 

[schokolala]

war im übrigen tatsächlich so.

bestellt: 18.06.2013 - 01:55 Uhr
in den Händen gehalten 19.06.2013 - 13:20 Uhr

Ist hier meistens auch so. Wenn ich am Vortag bis 11 Uhr bestelle, hab ich meistens Abends die Versandmeldung und am nächsten Tag die Zustellung.

 

[Habbie]

Also ich habe meistens innerhalb von 24 Stunden die Versandmeldung, aber ich habe das Gefühl, dass die nicht immer stimmt. Teilweise steht dann 3 Tage in der Sendungsverfolgung, dass die Daten elektronisch übermittelt wurden. Habe mich schon oft gefragt, ob das einfach nur ein bisschen Kundenverarsche ist, weil auf der Homepage steht Versand innerhalb von 24 Stunden. Seltsamerweise sind nämlich auch die Zooplus-Pakete die einzigen, die bei mir mit DHL öfter mal 3 Tage brauchen

 

[Peikko]

Bei Amazon hats auch schon gedauert. Denke obs mal 2 Tage dauert statt einem ist ziemlich egal. Bin noch immer zufrieden. Wenn ich ganz dringend was brauch, geh ich halt in den Laden.

 

[Habbie]

Bei Amazon hats auch schon gedauert. Denke obs mal 2 Tage dauert statt einem ist ziemlich egal. Bin noch immer zufrieden. Wenn ich ganz dringend was brauch, geh ich halt in den Laden.

Ja, aber Amazon garantiert auch nicht den Versand innerhalb von 24 Stunden. Ich finde die Werbung ein bisschen zweifelhaft und finde manchmal die Versandmeldungen auch zweifelhaft. Wenn ich eine Email bekomme meine Ware wäre verschickt worden und dann steht in der Sendungsverfolgung 3 Tage lang nur, dass die Daten übermittelt wurden, fühle ich mich ein bisschen verarscht.

Wenn ich anderswo bestelle und das dauert 3 Tage, ist mir das ehrlich gesagt egal, dann dauerts halt. Aber andere machen damit auch keine Werbung und geben auch keine fadenscheinigen Versandmeldungen raus, die offensichtlich gefaked sind.

 

[Gwion]

Wenn ich anderswo bestelle und das dauert 3 Tage, ist mir das ehrlich gesagt egal, dann dauerts halt. Aber andere machen damit auch keine Werbung und geben auch keine fadenscheinigen Versandmeldungen raus, die offensichtlich gefaked sind.

Stimmt.

Wenn die Meldung am Nachmittag rausgeht und das Paket erst am nächsten Tag tatsächlich abgeholt wird, ist das ja ok, aber wenn es drei Tage im Lager schlummert, fragt man sich wirklich, wozu das gut sein soll.

Mir fällt auch kein anderer Shop ein, der das so praktiziert.

 

[Peikko]

Du, ich hab das auch gerade mit einem Paket von Zooplus. Dienstag bestellt, gestern Versandmitteilung erhalten, heute ist das Paket noch nicht im Startpaketzentrum.
Passiert, ist mir auch relativ egal, solange es nicht zu häufig passiert. Bin mir sicher, morgen, spätestens Samstag ist alles hier. Zu 99% kommen die Leiferungen am nächsten Tag, wenn ich Vormittags bestellt hab. Damit kann ich leben, vor allem wenn ich dort ne Menge Geld spare.
Der 10%-Gutschein war ja auch noch bis vor kurzem gültig. Da werden haufenweise Bestellungen bei denen eingegangen sein.

 

[Cikey]

Ehrlich gesagt wäre es mir lieber, einen oder zwei Tage länger zu warten, als zu wissen, dass jemand vom Versanddienst Überstunden machen muss, damit ich die Waren am nächsten Tag habe.

Mein Nachbar arbeitet noch bei DPD. Er verlässt morgens zwischen 4 und 4.20 Uhr ca. das Haus und muss einmal die Woche bis 17 Uhr durchhalten, damit ein Versandhandel ihm die bis 16 Uhr eingegangenen Bestellungen aufladen kann. Er muss dann alles annehmen, scannen und was weiß ich noch und ins Lager bringen. Dann erst ist Feierabend. Kann dann locker bis 20 Uhr dauern, bis er daheim ist. Dass diese Überstunden nicht bezahlt sind und am nächsten Tag pünktlicher Dienstbeginn erwartet wird, muss ich nicht extra erwähnen?!

Und ich denke, die anderen Versanddienstleister handhaben das ähnlich.

 

[Habbie]

In der Zwischenzeit ist mir das auch nicht mehr so wichtig. Als ich vor 2 Monaten aber noch in der Stadt gewohnt habe ohne Auto und ohne Möglichkeit das Paket einigermaßen einfach von der Post zu holen, war mir das sehr wichtig.

Jetzt wo ich einfach mal mit dem Auto zur Post kann, interessierts mich auch nicht mehr so sehr. Aber man muss das auch immer im Einzelfall sehen und ich kanns durchaus verstehen, wenn man da dann ein bisschen harscher reagiert und das ein bisschen frech findet, wenn man dann wegen der 3 Tage im Lager zur Post muss und nicht weiß wie man das Paket nach Hause bringen soll.

 

[Gwion]

Ja und diese Gutscheine finanziere u.a. ich mit dem Ärger und damit, daß ich dort wohl nicht mehr bestellen kann.

Irgendwo muß das Geld dann ja wieder rein und klar, man nimmt den Zusteller, der seine Leute am meisten schindet und am wenigsten Kosten mit Zustellversuchen oder Lager hat.

 

[Frieda+2]

Wir wollen günstig einkaufen und die Händler günstig verschicken.
Jeder muss sehen wo er bleibt.

Mein Paket kam wieder super schnell - am 24. bestellt, am 26 geliefert.
Diesen schnellen Service hab ich selten bei einem anderen Verkäufer.

 

[Peikko]

Ich wähle immer DHL.
DHL behandelt wohl die eigenen Mitarbeiter recht anständig. Bei denen, die als "Leiharbeiter" für DHL arbeiten, siehts wohl anders aus (siehe Doku "Paketsklaven" auf youtube). Die Hermesleute sind wohl auch echt arme Schweine. Wies bei GLS aussieht, weiß ich erhlich gesagt nicht.
Da ich Packstationen nutze, wähle ich immer DHL. Für die Paketboten find ich die Stationen übrigens auch super, weil sie dort einen recht großen Teil der Pakete zuverlässig loswerden, ohne groß in der Gegend rumzuschippern und hoffen zu müssen, daß in dem Haus irgendwer die Pakete annimmt.

 

[JK600]

Also ich habe meistens innerhalb von 24 Stunden die Versandmeldung, aber ich habe das Gefühl, dass die nicht immer stimmt. Teilweise steht dann 3 Tage in der Sendungsverfolgung, dass die Daten elektronisch übermittelt wurden. Habe mich schon oft gefragt, ob das einfach nur ein bisschen Kundenverarsche ist, weil auf der Homepage steht Versand innerhalb von 24 Stunden. Seltsamerweise sind nämlich auch die Zooplus-Pakete die einzigen, die bei mir mit DHL öfter mal 3 Tage brauchen

Na ja, elektronische Übermittlung heißt ja noch lange nicht, dass das Paket auch von DHL abgeholt wurde und auf dem Weg ist.

 

[Habbie]

Na ja, elektronische Übermittlung heißt ja noch lange nicht, dass das Paket auch von DHL abgeholt wurde und auf dem Weg ist.

Genau das meine ich ja 😉 Zooplus schickt eine VERSANDbestätigung mit Tracking Code, weil es auf der Homepage heißt "Versand innerhalb von 24 Stunden". Aber diese Versandbestätigung ist nur ein Fake, weil das Paket trotzdem noch lange nicht auf dem Weg ist und es teilweise noch 3 Tage dauert bis es wirklich raus geht.
Aber beschweren kann sich keiner, weil es schließlich innerhalb von 24 Stunden "verschickt" wurde 🙄

 

[Peikko]

Wenn´s DHL aber nicht abholt, kann ja Zooplus nichts dafür.

 

[JK600]

Wenn´s DHL aber nicht abholt, kann ja Zooplus nichts dafür.

Ich denke wir wissen einfach zu wenig darüber.
Vielleicht arbeitet ZP so weit vor, dass DHL erst mal die Pakete vom letzten oder vorletzten Tag abholt. Und man weiß nicht, wie oft und wann am Tag die kommen.

Ich red jetzt mal von Hermes.
Wenn ich z.B. was verkauft habe, dann packe ich das Paket und drucke den Hermesaufkleber, der ist dann auch schon im System, obwohl das Paket erst zum Shop kommt, wenn der Kunde gezahlt hat.
Ich weiß, der Vergleich hinkt, aber wer weiß wie das bei ZP ist.

 

[Peikko]

Ich würde behaupten, bei denen wird das abgeholt. Die werden sicher nicht mit dem LKW zur Post fahren.

 

[JK600]

Ich würde behaupten, bei denen wird das abgeholt. Die werden sicher nicht mit dem LKW zur Post fahren.

Ja, natürlich werden die kommen. Aber auch nicht dreimal am Tag, denke ich.

Und vielleicht druckt bei denen auch schon die EDV die Dinger und übermittelt sie, obwohl andere noch packen und vielleicht feststellen, dass was fehlt ..... usw.

 

[Venya]

Also da ich meine Bestellung am 18. abgeschickt habe und am 19. es bei DHL registriert war und sogar am 19. kam, würde ich sagen, es liegt nicht an ZP, sondern an einer Mischung aus "wann wirds zum Abholen bereitgelegt" und "wann holen sies ab".
Ist ja wie bei der normalen Post. Werf ich meinen Brief vor 16 Uhr ein, ist er bei der heutigen Abholung noch dabei. Werf ich ihn nach 16 Uhr ein, wird er erst morgen um 16 Uhr abgeholt.
Das heisst dann eigetnlich nur: Bei Einwurf heute vor 16 Uhr kommt der Brief morgen früh an, bei Einwurf nach 16 Uhr kommt er erst übermorgen an. Und bei beiden Malen geht eine automatisierte Mail raus, das es "als verschickt" gilt.
Wobei das bei DHL usw. nochmal anders ist. Gibts nicht genug Pakete, fährt der Wagen erst wenn er voll ist los. Das kann dann nochmals einen Tag Verzögerung bedeuten.

 

[Kalintje]

Jetzt zum ersten Mal ein ZP-Problem gehabt. Laut Trackingsystem wurde mein Paket bei uns Freitag abend abgeliefert. War aber nicht so. Wir waren zu Hause, keine Notiz im Briefkasten und auch nichts bei den Nachbarn.

Mitteilung an ZP aber leider nur Standartantwort; wir sollten beim Nachbarn fragen oder unsere Adresse úberprüfen🙄 . ZP nochmals mitgeteilt, dass das Paket definitiv nicht bei uns angekommen ist. Keine Antwort mehr.

Heute morgen noch mal geschrieben und gerade klingelt es und das Paket, das angeblich Freitag geliefert wurde, ist nun endlich da.
Das scheint mir aber in der Tat ein Fehler des Paketdienstes zu sein.
Ich kenne den Zusteller, der ist immer unfreundlich und gerade wird die Strasse komplett saniert, also kann er nicht mit dem Auto vor die Tür fahren und hatte vermutlich keinen Bock ein schweres Paket zu Fuss zu bringen.

Als Kunde steht man nur doof da, wenn das Trackingsystem meldet, dass das Paket geliefert wurde, obwohl dem nicht so ist.