Zooplus - Erfahrungsberichte

[KatzenDuke]

Hey

Hab am 5.6 eine Bestellung aufgegeben und diese wurde dann auch am Folgetag am 6.6 an DHL lt. Zoolus Email übergeben. Laut Tracking ID von DHL wurde die Sendung jedoch nur Elektronisch an DHL übermittelt. Seit dem hat sich der Status nicht geändert. Hat jm ein ähnliches Problem?

Ich bin jetzt nicht dringend auf die Lieferung angewiesen aber ich wundere mich, denn sonst kam das Paket immer spätestens nach 3 Tagen an.
(Post überfordert oder Streik?).

 

[DreiM]

Hallo, hat schon jemand die aktuelle Zooplus-Superbox bestellt und kann sagen, was drin ist? Ich möchte ungern schon wieder 1,5 Kilo Hills Trockenfutter oder Ähnliches, dann lasse ich es lieber.

Einen sonnigen Tag Euch allen!

Noch nicht. Aber die Box soll heute ankommen.

 

[Mogelbär]

Bei mir morgen! Ich war jetzt mal neugierig und hab sie einfach mitbestellt 😀. Was nicht passt wird verschenkt.

Viel Spaß beim Auspacken!

 

[JK600]

Hey

Hab am 5.6 eine Bestellung aufgegeben und diese wurde dann auch am Folgetag am 6.6 an DHL lt. Zoolus Email übergeben. Laut Tracking ID von DHL wurde die Sendung jedoch nur Elektronisch an DHL übermittelt. Seit dem hat sich der Status nicht geändert. Hat jm ein ähnliches Problem?

Ich bin jetzt nicht dringend auf die Lieferung angewiesen aber ich wundere mich, denn sonst kam das Paket immer spätestens nach 3 Tagen an.
(Post überfordert oder Streik?).

Das ist in der letzten Zeit normal bei ZP.

Auf diese erste mail gebe ich persönlich schon länger nichts, denn das bedeutet nur, dass ZP an DHL gemeldet hat, dass sie ein Paket für dich haben, bzw. dass der Aufkleber fertig ist.
Wichtig ist erst die mail für dich, dass DHL das Paket abgeholt hat, dann weißt du, dass es wirklich auf dem Weg ist.

 

[DreiM]

So die Post war da.

Ich bin ganz zufrieden.

4 Dosen/Tüten hochwertiges Nassfutter (Feringa, Hermanns, Smilla, Macs)
5 Dosen/Tüten schlechtes Nassfutter (Hills 3x, Gourmet, Rafine von animonda

2 Tüten gutes Trofu

5 x Leckerli von Hochwertig bis blöd (Lachs von Applaws,GimCat superfood Dental Duo, Felix Mini-Filet, Vitakraft yums,May Star Creme Snack
1 Spielmaus
1 Noppenhandschuh

 

[Mogelbär]

Ich hatte heute zum ersten Mal seit ich bei ZP bestelle eine falsche Futtersorte im Karton (Trofu). Hatte zwei verschiedene Sorten einer Marke bestellt und sie haben zwei Mal dieselbe eingepackt. Wenn ich das jetzt reklamiere, muss ich dann die falsch gelieferte Packung zurückschicken? Was habt Ihr hier für Erfahrungen gemacht?

Außerdem war die Superbox, deren Inhalt ganz okay ist (bis auf den Fellpflegehandschuh), ziemlich eingedrückt, und die lose in den Karton gepackten Einzeldöschen Nassfutter sind teilweise eingedellt. Aber sie scheinen intakt zu sein, also nicht unbedingt ein Grund zur Beschwerde.

Bestellt hatte ich am Freitag, geliefert werden sollte eines der zwei Pakete laut Sendungsverfolgung eigentlich gestern schon, aber DHL hat es wohl nur einen Tag durch die Gegend gefahren und abends wieder mit ins Paketzentrum genommen („Die Sendung wurde wunschgemäß eingelagert” 😕). Dafür kamen dann heute beide zusammen an. Ist von der Lieferzeit her eigentlich okay, finde ich.

 

[Venya]

Also manchmal wollen sie etwas zurück, selten aber.
Bisher hab ich nur einmal gehört, wo man was zurückschicken musste.. und das war teuer.
Aber ruf einfach an, du hast ein falsches Futter bekommen.. dann sagen die dir schon, was gemacht wird.
Das nicht gut gepackt war, kannst du auch gleich mitsagen, die nehmen das auf.
Wie heissts so schön: Wenn sich keiner beschwert, merkts auch keiner. Die leiten das weiter im Normalfall.

 

[Shaja]

Also manchmal wollen sie etwas zurück, selten aber.
Bisher hab ich nur einmal gehört, wo man was zurückschicken musste.. und das war teuer.

Ich habe mal falsches Streu bekommen... 2x Tigerino Apfelduft anstelle von 2x Extreme Classic Parfümfrei.

Apfelduft wollte ich absolut nicht und außerdem war das eigentlich bestellte Extreme Classic auch noch teurer als das Tigerino. Trotzdem wurde mir nur ein kleiner Preisnachlass angeboten (etwas mehr Geld zurück als die Differenz zum Tigerino). Wenn ich damit nicht einverstanden gewesen wäre, dann hätte ich das Tigerino tatsächlich zurück schicken sollen... Wobei dann noch am Ende - als ich mich bereits mit dem kleinen Preisnachlass einverstanden erklärt hatte - gesagt wurde, dass ich mich nochmal melden kann, falls das Streu von meinen Katzen gar nicht angenommen werden würde. Dann würde man nochmal schauen, ob man noch was machen könnte.

Vermutlich hätte ich also auch eine "bessere Lösung" erwirken können als nur ein kleiner Preisnachlass. Da zooplus aber sonst bei mir auch immer sehr Kulant war, habe ich es dabei belassen. Das Streu wurde auch angenommen... und der Apfelduft roch eigentlich gar nicht mal so schlecht (haben wir trotzden nie wieder bestellt).

 

[JK600]

Ich habe mal falsches Streu bekommen... 2x Tigerino Apfelduft anstelle von 2x Extreme Classic Parfümfrei.

OMG, Apfelduft, was es nicht alles gibt!😕

Mal was ganz anderes, weil ich Extreme Classic lese. Bist du noch zufrieden?
Ich habe in letzter Zeit das Gefühl gehabt, dass es nicht mehr so gut klumpt.

Ich habe ja damals von GG dahin gewechselt, weil das GG so schlecht geworden ist. Jetzt hat mit bei FB jemand empfohlen, dass das GG jetzt wieder besser wäre.
Ich bin sonst auch nicht so der Wechsler beim Streu, aber ich muss sagen, dass es stimmt. Und noch dazu ist es ja extrem preiswert geworden, seit so viele das nicht mehr kaufen.

 

[mautzekatz]

Ich sollte mal ne Teil vom Kratzbaum zurückschicken.
Da liesen sich 2 Sisalstämme und ne große runde Holzplatte nicht mehr auseinander schrauben.

Nach etlichen Anrufen und emails, hatten sie einsehen, dass ich für die Verpackung rund 20 Kartons benötigt hätte 🙄
Und haben mir nen Ersatzbaum geschickt, aus dem ich mir dann die Erstazteile herausnehmen konnte.
War aber alles sehr Nervenaufreibend, ging jedoch gut aus.

 

[Shaja]

OMG, Apfelduft, was es nicht alles gibt!😕

Mal was ganz anderes, weil ich Extreme Classic lese. Bist du noch zufrieden?
Ich habe in letzter Zeit das Gefühl gehabt, dass es nicht mehr so gut klumpt.

Ich habe ja damals von GG dahin gewechselt, weil das GG so schlecht geworden ist. Jetzt hat mit bei FB jemand empfohlen, dass das GG jetzt wieder besser wäre.
Ich bin sonst auch nicht so der Wechsler beim Streu, aber ich muss sagen, dass es stimmt. Und noch dazu ist es ja extrem preiswert geworden, seit so viele das nicht mehr kaufen.

Das Extreme Classic hatten wir jetzt schon länger nicht mehr, daher kann ich dir da leider nichts zu sagen.
Wir nutzen hauptsächlich Tigerino... aber nicht mit Apfelduft 😀 ...damit sind wir sehr zufrieden. Manchmal nehmen wir auch das Raiffeisen tierfreund oder das Premiere Excellent von Fressnapf, weil es das auch im Laden gibt. Das Premiere Excellent ist auch ganz gut, das von Raiffeisen nicht ganz so, aber noch OK. Also bei uns... kommt ja irgendwie immer auf die Katzen, die Umstände und was weiß ich an...

 

[CasaLea]

Mal was ganz anderes, weil ich Extreme Classic lese. Bist du noch zufrieden?
Ich habe in letzter Zeit das Gefühl gehabt, dass es nicht mehr so gut klumpt.

Geb auch meinen Senf dazu: kann ich bestätigen! ... außerdem finde ich die Streu relativ teuer, deswegen haben wir kürzlich einfach mal das "normale" Biokat's Micro Classic (in der blauen Verpackung) gekauft. Wir sind sehr zufrieden, ist auch nicht schlechter von der Klumpung her, Staub hält sich in Grenzen ... der Ton wird in D (Bayern) abgebaut und es kostet nur halb soviel wie EC (14l/13kg max. 6,99).

Ich habe ja damals von GG dahin gewechselt, weil das GG so schlecht geworden ist. Jetzt hat mit bei FB jemand empfohlen, dass das GG jetzt wieder besser wäre.

GG ist Golden Grey, oder? Leider gibt es das nur mit Duft ... und wir nehmen prinzipiell parfumfreie Streu, ausserdem steht zwar überall, dass das in D produziert wird, allerdings ist auf der Hersteller-HP (pet-earth) zu lesen, dass das Bentonit dafür in Kanada abgebaut wird.

 

[Sandra.b92]

Hey

Hab am 5.6 eine Bestellung aufgegeben und diese wurde dann auch am Folgetag am 6.6 an DHL lt. Zoolus Email übergeben. Laut Tracking ID von DHL wurde die Sendung jedoch nur Elektronisch an DHL übermittelt. Seit dem hat sich der Status nicht geändert. Hat jm ein ähnliches Problem?

Ich bin jetzt nicht dringend auf die Lieferung angewiesen aber ich wundere mich, denn sonst kam das Paket immer spätestens nach 3 Tagen an.
(Post überfordert oder Streik?).

Hallöchen

Ich habe momentan das selbe Problem - bestellt habe ich am 03.06., die Versandbestätigung war am 04.06. da, das Paket hat ZooPlus allerdings bis heute nicht verlassen Auf meine Frage, wann ich denn mit dem Paket rechnen kann, habe ich folgende Antwort erhalten:

„Wir bedauern die Verzögerung beim Versand Ihrer Bestellung sehr. Auf Grund eines technischen Fehlers kam es zu einem Rückstand in unserem Logistikzentrum.

Die noch ausstehenden Artikel werden schnellstmöglich an Sie versendet. Wir bitten um Verständnis, dass wir Ihnen zum jetzigen Zeitpunkt noch keinen verbindlichen Liefertermin nennen können.“

Ein ähnliches Problem hatte ich vor ein paar Wochen bei einer Bestellung bei ZooRoyal. Gehören die beiden Shops zusammen? 😕

Viele Grüße
Sandra

 

[KatzenDuke]

Hallöchen

Ich habe momentan das selbe Problem - bestellt habe ich am 03.06., die Versandbestätigung war am 04.06. da, das Paket hat ZooPlus allerdings bis heute nicht verlassen Auf meine Frage, wann ich denn mit dem Paket rechnen kann, habe ich folgende Antwort erhalten:

„Wir bedauern die Verzögerung beim Versand Ihrer Bestellung sehr. Auf Grund eines technischen Fehlers kam es zu einem Rückstand in unserem Logistikzentrum.

Die noch ausstehenden Artikel werden schnellstmöglich an Sie versendet. Wir bitten um Verständnis, dass wir Ihnen zum jetzigen Zeitpunkt noch keinen verbindlichen Liefertermin nennen können.“

Ein ähnliches Problem hatte ich vor ein paar Wochen bei einer Bestellung bei ZooRoyal. Gehören die beiden Shops zusammen? 😕



Viele Grüße
Sandra

Hey

meines Wissens nach gehören die von dir genannten Shops nicht zusammen.
Mein am 5.6 bestelltes Paket von Zooplus kam dann doch noch gestern bei mir an. Es lag 4 Tage lang im Logistiklager. Scheint also wirklich, wie dir von DHL mitgeteilt wurde, ein Rückstand vorzuliegen. Zooplus zeigte sich aber kulant und sendete mir auf Nachfrage vorsichtshalber ein zweites Paket nach.
Das 2te kam dann heute an und ich hab die Annahme verweigert. Geht also wieder zurück, habs ja auch nicht bezahlt😀

 

[JK600]

Geb auch meinen Senf dazu: kann ich bestätigen! ... außerdem finde ich die Streu relativ teuer, deswegen haben wir kürzlich einfach mal das "normale" Biokat's Micro Classic (in der blauen Verpackung) gekauft. Wir sind sehr zufrieden, ist auch nicht schlechter von der Klumpung her, Staub hält sich in Grenzen ... der Ton wird in D (Bayern) abgebaut und es kostet nur halb soviel wie EC (14l/13kg max. 6,99).


GG ist Golden Grey, oder? Leider gibt es das nur mit Duft ... und wir nehmen prinzipiell parfumfreie Streu, ausserdem steht zwar überall, dass das in D produziert wird, allerdings ist auf der Hersteller-HP (pet-earth) zu lesen, dass das Bentonit dafür in Kanada abgebaut wird.

Oh, das hätte ich sicher schreiben sollen, wir nehmen das Golden Odour, das ist auch GG nur ohne Duft.😉

Aber, danke, deines kann ich mir auch mal ansehen.

Das mit dem Preis von Extreme Classics stimmt wirklich. Ich sage ja nichts, wenn es den Preis wert ist, aber in der letzten Zeit ist mir das sehr aufgefallen.

 

[CasaLea]

Oh, das hätte ich sicher schreiben sollen, wir nehmen das Golden Odour, das ist auch GG nur ohne Duft.😉
Aber, danke, deines kann ich mir auch mal ansehen.
Das mit dem Preis von Extreme Classics stimmt wirklich. Ich sage ja nichts, wenn es den Preis wert ist, aber in der letzten Zeit ist mir das sehr aufgefallen.

Wir sind zwar bissi OT, aber egal:
ah ok, aber der Normalpreis-Preisunterschied von Golden Odour mit 82 Cent/kg gegenüber dem Biokat's Micro Classic mit 54 Cent/kg ist ja schon auch noch happig.
Wir haben für 5 Katzen 6 Lokis mit 3 verschiedenen Streus und brauchen einen Sack von dem feinen Klump-Streu (egal ob BMC oder EC) pro Woche.
Ich probier GO aber auch mal aus, um zu sehen, ob es sich rentiert bzw. soviel besser ist 🙂.

P.S.:
Zooroyal gehört zu REWE, aber vermutlich haben die mit DHL als Logistiker ähnliche Probleme wie Zoo+ (und Tochter bitiba).

 

[Lumpenfee]

Also ich benutze das GG. Will aber demnächst auch aufs GO umsteigen, der Babypuderduft ist zwar nicht stark, aber muss ja dennoch nicht sein.
Und ich meine mich erinnern zu können, dass es immer so für einen Monat gereicht hatte bis ich nachfüllen musste, als alle 4 noch Wohnungskatzen waren.

 

[Mogelbär]

Ich hatte heute zum ersten Mal seit ich bei ZP bestelle eine falsche Futtersorte im Karton (Trofu). Hatte zwei verschiedene Sorten einer Marke bestellt und sie haben zwei Mal dieselbe eingepackt. […] die lose in den Karton gepackten Einzeldöschen Nassfutter sind teilweise eingedellt.

Ich hatte dem Kundenservice nachmittags eine Mail geschrieben und Fotos der zerdellten Dosen und der Futterpackungen angefügt. Die Antwort kam schon am nächsten Morgen: Der Preis für das falsch gelieferte Futter wird aufs Bankkonto erstattet, die eingesetzten Bonuspunkte für die Döschen werden dem Punktekonto wieder gutgeschrieben.
Da kann man nicht meckern, finde ich.

LG Mogelbär

 

[killerhasi]

Ich hätte mal eine Frage: einige meiner Bonuspunkte verfallen demnächst und ich bin beim durchstöbern des Prämien-Shops darauf gestoßen, dass man seine Punkte spenden kann. Weiß jemand, wie die Punkte dann umgewandelt werden? Auf der Seite steht, dass zooplus die Punkte in eine Futterspende umwandelt, aber nirgends habe ich gefunden, wie die Umwandlung dann stattfindet. Also quasi 1:1 oder 2:1 oder so. Weiß das zufällig jemand?

 

[Karbolmaus]

Bin stink sauer auf Zooplus

Seit vielen Jahren bin ich Kunde bei Zooplus, bei 9 Katzen, 2 Hunden und 2 Graupapageien bestelle ich in der Regel für 200 bis 300 € im Monat dort. Seitdem es die 1% Rabatt bei Abbuchung vom Konto nicht mehr gibt, bestelle ich nur noch per Rechnung dort. Am 15.6. hätte ich eine Rechnung bezahlen müssen, da ich auf Geschäftsreise war, habe ich die Rechnung vormittags am 16.6. überweisen. Meine erneute Bestellung wurde nicht bearbeitet, weil der Geldbetrag von 101€ Ausstand, auf Grund meiner Mail wurde dann die Ware geliefert und vorgestern wurde mir für meine Überweisung des Geldbetrages per Mail gedankt. Am 19.6. wurde mir neue Ware im Wert von 120€ geliefert und heute erhielt ich per Brief eine Mahnung, das ich innerhalb von 10 Tagen zahlen soll, ansonsten müsste ich 2,50€ Mahngebühr bezahlen, wofür? Habe denen eine bitte böse Mail geschickt.
Wenn ich dort anrufen würde, würde man mir wieder Punkte von meinem Konto für das "Gespräch" abziehen.