UPDATE VON VENANDI auf meine Nachfrage ob es schon ein Ergebnis der Chargen Untersuchung gibt.
Anbei die Antwort:
vielen Dank für Ihre Geduld. Wie meine Kollegin zu Anfang schon geschrieben hat, kann es Aufgrund von Rohstoff-Unterschieden zu leichten Veränderungen im Endprodukt kommen. Da das Futter somit in Farbe und Geruch abweichen kann, lassen es unsere geliebten Fellnasen gerne mal stehen. Die Aufbereitung unserer Rohstoffe liegt leider außerhalb unserer Reichweite, hier sind wir uns auf die Sorgfalt unserer Lieferanten angewiesen.
Gerne lassen wir Ihnen eine kleine Entschädigung zukommen. Ich hoffe, ich konnte Ihnen mit dieser Stellungnahme weiterhelfen. Für weiter Fragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen aus Bayern