Bei uns hilft bei ungeliebten Sorten Cosma Snackies drüberbröseln (unbedingt die XXL-Variante, die lässt sich besser bröseln).
Bei Zooplus habe ich noch nie Futter zurück geschickt ... aber bei Fressnapf, als ich versehentlich zum Teil Hundefutter bestellt hatte (da habe ich aber alle Hunde-6-Pack-Gebinde komplett zurückgehen lassen).
Sind die 20-er Gebinde eigentlich zusammengepackt auf einem Pappdeckel?
Daumendrück dafür, dass Du zurückgeben kannst ... schmeckt nicht dürfte ja eher kein Reklamationsgrund sein.
Ich würde einfach mal anrufen und fragen ...