Neuer Futterautomat von surefeed ab 2016

[tiggerchen]

Hab ich🙂

Leider alles auf Englisch...

Dabei ist mein Englisch so schlecht.

Muss mich morgen am pc da mal durcj kämpfen 🙂

 

[doppelpack]

Wenn du magst, kopiere es hier rein, das kann man dir garantiert schnell übersetzen. 🙂 Oder auch als PN, wenn du magst.

 

[tiggerchen]

Wenn du magst, kopiere es hier rein, das kann man dir garantiert schnell übersetzen. 🙂 Oder auch als PN, wenn du magst.

Ui danke das wäre ja lieb 🙂

Kopiere dann mal die Mail hier rein 🙂

"Thank you for getting in contact with us. I'm sorry to hear that you are experiencing problems with your Sealed Pet Bowl. We would like to solve the problem for you.

Please can I ask you to forward us some more details to help us diagnose the issues you are having?

1. How many cats do you have using the Sealed Pet Bowl?
2. The serial number of your unit (this is located on a sticker on the underneath of the unit).
3. Your full delivery address and telephone number
4. What brand of batteries you are using.
7. Please press and release the Open/Close button?
Does the lid open and the LED light show white?
8. Please press the training mode button
Does the lid open fully, and upon subsequent presses does the light flash orange and the door close more each time?
(See description under 'Part 2 - Increasing the lid movement' in the manual)

Once we have this information, we will be able to find the best solution for you."

Muss ich dann auch auf Englisch antworten? Oder kann ich normal in Deutsch antworten?

OT Doppelpack: Hast du schon immer Bilder von deinen Mitzen als Signatur=? 😱 Falls ja, ist mir das noch nie aufgefallen 🙂 So tolle hübsche Katzis 🙂

 

[doppelpack]

Ich übersetze mal sinngemäß und nicht 100%tig wörtlich.

Danke, dass Sie uns kontaktiert haben. Es tut uns Leid, dass sie Problme mit ihrer "Futterschale" haben. Wir würden das Problem gerne für sie lösen.
Darf ich Sie bitten, uns mehr Details [über das Problem] zu geben, damit wir das Problem besser einordnen zu können?

1. Wie viele Katzen haben Sie, die den Futterautomat/Schale nutzen?
2. Die Seriennummer ihrer Schale, diese befindet sich auf dem Sticker unter der Schale.
3. Ihre Adresse und Telefonnummer.
4. Welche Batterien (Marke) sie benutzen.
5. Bitte drücken sie den Öffnen/Schließen Knopf. Öffnet sich die Klappe und wird das LED-Licht weiß?
6. Bitte drücken sie den Trainingsbutton. Öffnet sich die Klappe komplett und wird das LED-Licht nach mehrfachem drücken orange und die Klappe schließt sich [nach jedem drücken] etwas mehr?
(Siehe die Beschreibung unter Teil 2 > Bedienungsanleitung)

Wenn wir diese Informationen haben, werden wir in der Lage sein, die beste Lösung für Sie zu finden.



Anmerkung von mir: da fehlen Nummern in der Auflistung? 😀 Nach 4 kommt irgendwie 7 ... ^^

Ich persönlich finde es schon etwas komisch, dass sie dir auf eine deutsche Mail in englisch antworten, zumal es dort auch deutschsprachige Mitarbeiter gibt. Ich an deiner Stelle würde vielleicht schreiben, dass dein englisch eben nicht so gut sei und ob es möglich wäre, auf deutsch zu antworten, da du eben von anderen Käufern weißt, dass sie Antworten in deutscher Sprache bekamen. Ich kann dir aber ansonsten auch deine Antwort übersetzen.

Zu der Sig: Hatte ich früher mal eine, dann länger keine, die ist jetzt neu seit gestern. Danke. 🙂

 

[tiggerchen]

Danke schön fürs Übersetzen 🙂

Dann schreibe ich denen einfach, das mein Englisch nicht gut ist, und ob sie mir auch auf Deutsch anworten können...

Das mit den Nummern ist mir auch aufgefallen 😀

Vielleicht, weil das erstmal nur eine STandartmail ist, und sie den Fragenkatalog abkopieren.

Spart ja auch arbeit 🙂

 

[mautzekatz]

Ganz kurze Frage: Wieso kontaktierst du nicht den deutschen KD?

hatte das Kontaktformular ausgefüllt und dann eine Rückmeldung auf deutsch bekommen. 😀

 

[PanjaKoshka]

Ganz kurze Frage: Wieso kontaktierst du nicht den deutschen KD?

hatte das Kontaktformular ausgefüllt und dann eine Rückmeldung auf deutsch bekommen. 😀

Jop, wollte genau das selbe fragen... Ich hab bisher 2 mal mit denen Kontakt gehabt und immer auf deutsch...

 

[Puschlmieze]

Ich kommuniziere auch immer mit der gleichen Dame...auf Deutsch. Habe ihre Mailadresse und Durchwahl.Ist ihrem Namen nach eine Engländerin, kann jedoch sehr gut deutsch

 

[CharlyundLoki]

Wir haben nun auch einen surefeed mit Chip. Unser Charly ist die Vorsicht in Person äh Kater 😀. Die beiden ersten Tage hat er davor gesessen und ich hab immer schön mit dem beiliegenden Chip geöffnet. Das Geräusch kennt er von dem ohne Chip. Da hat er dann fein gefressen. Heute früh war der Napf fast leer, also es geht doch. Heute mitag saß er wieder vor dem Automaten als Wüßte er nicht wie man da ans Fressen kommt. 😱
Auf einmal steht er auf, haut dem Automaten eine runter und dabei öffnete sich die Klappe. Er kommt dann mit seinem Köpfchen in den Bereich der Sensoren. Seitdem wird der Automat eben so geöffnet
Mich hat es vor lachen bald umgehauen.
Und dann kommt unser Loki und setzt sich davor. Hier passiert aber nix, weil der soll ja da nicht ran. Der guckt dann immer so 😱

 

[mautzekatz]

Wir haben nun auch einen surefeed mit Chip. Unser Charly ist die Vorsicht in Person äh Kater 😀. Die beiden ersten Tage hat er davor gesessen und ich hab immer schön mit dem beiliegenden Chip geöffnet. Das Geräusch kennt er von dem ohne Chip. Da hat er dann fein gefressen. Heute früh war der Napf fast leer, also es geht doch. Heute mitag saß er wieder vor dem Automaten als Wüßte er nicht wie man da ans Fressen kommt. 😱
Auf einmal steht er auf, haut dem Automaten eine runter und dabei öffnete sich die Klappe. Er kommt dann mit seinem Köpfchen in den Bereich der Sensoren. Seitdem wird der Automat eben so geöffnet
Mich hat es vor lachen bald umgehauen.
Und dann kommt unser Loki und setzt sich davor. Hier passiert aber nix, weil der soll ja da nicht ran. Der guckt dann immer so 😱

😀
Hat er dich, bevor ihr die Automaten hattet und er Hunger hatte auch immer vorher geprügelt? 😀

 

[tiggerchen]

Jop, wollte genau das selbe fragen... Ich hab bisher 2 mal mit denen Kontakt gehabt und immer auf deutsch...

Es ist die Deutsche Homepage... Da gehe ich von aus, das ich auch den deutschen Kundendienst erreiche 🙂

Weiß nicht was da schief gelaufen ist 😕

Habe es bisher noch nicht geschafft zu antworten.

 

[Sandm@n64]

Hi,

hab meine heute abgeholt und dann gleich einen ersten Test mit Leckerli gemacht. Beide Kater haben kurz geschaut und sind dann ohne Scheu ran gegangen. 🙂

Ich hoffe es bleibt so und das ich jetzt den längeren Atem habe von wegen "bäh lass ich liegen bis es trocken ist". 😉

 

[doppelpack]

Ich habe mal angefragt, die Hauben gibt es nichtnehr dszu (das Gerücht stimmt also), man muss sie dann demnächst dazu kaufen.

 

[Muggili]

Das darf noch nicht wahr sein:
die 3. sure feed Schale mit Bewegungssensor kommt wieder defekt bei mir an! Motorschaden, das ist jetzt schon der 2. Austausch...das gibt es doch nicht.

 

[Puschlmieze]

Das darf noch nicht wahr sein:
die 3. sure feed Schale mit Bewegungssensor kommt wieder defekt bei mir an! Motorschaden, das ist jetzt schon der 2. Austausch...das gibt es doch nicht.

Von wem kam der Automat?

 

[tiggerchen]

Ich habe Sureflap gestern auf Deutsch geantwortet. Ich hoffe sie leiten es dann weiter, zu jemand der Deutsch schreibt/Versteht.

Noch habe ich keine Antwort erhalten.

AAAAABBBBEEERR, ich bekomme von Andrea zwei Näpfe 🙂 Ich freu mich soooo 🙂

Sie hat öfter mal über Facebook Näpfe für den Surefeed reingestellt, aber ich war nie schnell genug!
Heute hats geklappt 🙂

 

[doppelpack]

Na hoffentlich sind das nicht meine. 😀😀😀

Wir warten noch immer. 🙁 (Mitte November bestellt.) (Nicht als meckern interpretieren, wir sind nur ungeduldig.😳)

 

[mautzekatz]

Na hoffentlich sind das nicht meine. 😀😀😀

Wir warten noch immer. 🙁 (Mitte November bestellt.) (Nicht als meckern interpretieren, wir sind nur ungeduldig.😳)

Ich hab Ende Oktober bestellt....musst also noch gedulden. 🙂 😀


Die Extra napfe waren heute sschon nach 30 min. ausverkauft. Hab es Live miterlebt.

 

[doppelpack]

Ja, leider... hatte letzte Tage mal nachgefragt, weil eigentlich hieß es Mitte- Ende Januar. Aber jetzt wird es wohl noch später.

 

[tiggerchen]

Alles gut @doppelpack 🙂

Ich habe heute früh im Bett noch gedacht,
"Mensch, wenn du im März bestellst, haste die Näpfe im Juni 😱 das geht gaaar nicht 😀 " 😀 ( Bin ich doch auch ein sehr ungeduldiger Mensch 😀 🙂

Ich denke mal, das sind Näpfe, bei denen die Käufer abgesprungen sind. Und deswegen werden die dann so verkauft.

Ich habe bei allen Gruppen über FB die Benachrichtigung aus, ausser bei der 🙂 Um sowas schnell mit zu bekommen 🙂