Zeigt her eure PetFun Kratzbäume...

[Herr Schröder]

So, nun kam heute der Pet Fun an, und als wenn ich es geahnt hätte... Schrott.
Also ich hatte eine Doreen bestellt, aber ohne die Seile sondern nur mit einer Hängematte. Die Bestellung allein war ja schon mehr als kompliziert und aufwendig.
Nun kam alles an, aber leider ist die Hängematte eben nicht weiß sondern beige (ich hab das hier leider auch erst zu spät gelesen, sonst hätte ich das alles storniert) und generell ist der Baum auch zu kurz. Ich hatte 2,50m Deckenhöhe angegeben, passt aber nicht, der Höhenunterschied zwischen der letzen Stagen und der Decke ist fast 30 cm. (Soll ich da wirklich 30 cm lang die Gewindestange rausdrehen?) Die Stange an sich kann man aber auch nicht weiter als 3 cm rausdrehen da sie dann nicht mehr fest ist, man kann sie dann einfach rausnehmen.
Bei Pet Fun niemanden ans Telefon gekriegt, also wieder alles per Mail reklamiert. Die Antwort war aber nur das die halt den Stofflieferanten gewechselt haben und das schon seit 2013 (wo genau findet man diese wichtige Information auf der HP) und das ich die ja zurück schicken kann.
Ich warte jetzt mal was die antworten, denn auch von der Qualität bin ich nicht überzeugt. Bei der Hängematte war das Holz um das Bohrloch schon gesplittert, bei der Bodenplatte sind unten aus Kork so kleine "Schoner" für den Boden, bei denen einer schon kaputt ist und auch das Sisal ist nicht wirklich hochwertig verarbeitet. Ich lad gleich Fotos hoch wenn ich mein Handy wieder aufgeladen hab.
LEIDER bin ich so ein Idiot und hab erst nur die beiden Teile, also Bodenplatte und das Holz vom Deckenspanner ausgepackt und gleich weiß gestrichen, weil ich die Farbe grade da hatte (ich streiche grade was am Hasenstall) und kann somit natürlich nicht mehr das ganze Teil zurück schicken! Da könnt ich mich grad so wahnsinnig ärgern!
Ich weiß jedenfalls das ich kein Pet Fun Fan mehr werde und auch die Qualität meiner Meinung nach das Geld nicht wert ist.
Schau mer mal was die sagen, wenn sich denn jetzt mal jemand melden würde.

 

[Britischlanghaar]

Das natürlich etwas doof gelaufen. Was mir besonders spanisch vorkommt sind die 30cm höhenunterschied. Du kannst also einen Fehler deinerseits vollkommen ausschließen (falsch gemessen) ?

Und was ich auch nicht verstehe, wenn du schon beim auspacken gemerkt hast, dass dir die Qualität nicht gefällt wieso streichst du es gleich weiß. (Ob nun die Farbe gerade zur Hand war hin oder her) Wenn mir eine gelieferte Ware nicht gefällt, dann packe ich sie wieder ein und reklamiere sie aufgrund der vorhandenen Mängel 😉

Und zum Sisal, ich würde mir neue Sisalstämme zuschicken lassen und somit tauschen, denn es kann immer mal eine Fehlproduktion geben 🙂 Meine Stämme hier sind tadellos!

Und zum Preis/Qualität Vergleich. Ja klar kann man für das Geld schon einiges erwarten, ABER eben auch nicht zu viel denn wenn man perfekte Verarbeitung und Qualität erwartet, muss man noch einiges tiefer in die Tasche greifen (kirstin/Catwalk) 😉 denn man kann ja nicht nen VW kaufen und nen Porsche erwarten 🙂

 

[Herr Schröder]

Hallo Britischlanghaar,

das ist leider erst beim zusammenbauen so wirklich aufgefallen und die Ecke vom Kork ist abgebrochen nach dem streichen. Ich hab jetzt mal die Fotos angehängt. Und streichen muss ich ja nunmal bevor ich aufbaue, sonst geht das ja nicht mehr 😛
Ja, ich ab auf der Bestellung nochmal nachgeschaut, sind 2,50 angegeben, und die Decke ist auch auf jeden Fall 2,50m hoch, grad nochmal nachgemessen und ich weiß das auch so genau weil ich erst vor kurzem eine Fototapete auf meine deckenhöhe zuschneiden musste 😀
Ich finde schon das man für den Preis was erwarten kann.
Die Hängematte geht aber auf jeden Fall zurück und ich hoffe nun auf eine längere Stange, also 10cm länger müsste die schon sein. Bei meinem anderen Deckenspanner, ein Billigteil, hält aber bereits seit 7 Jahren obwohl schon einige male umgebaut, sind da max. 10 cm zwischen Decke und Stamm.

Achso... mein Freund hat übrigens die Gewindestange die nun drin ist im Baumarkt geoholt vorher, da die Stange die dabei war ja nicht rauszudrehen war bzw. nach 2 cm nicht mehr fest war bzw. keinen Halt mehr hatte.

 

[echo]

Und zum Preis/Qualität Vergleich. Ja klar kann man für das Geld schon einiges erwarten, ABER eben auch nicht zu viel denn wenn man perfekte Verarbeitung und Qualität erwartet, muss man noch einiges tiefer in die Tasche greifen (kirstin/Catwalk) 😉 denn man kann ja nicht nen VW kaufen und nen Porsche erwarten 🙂

So günstig ist PF dann aber auch wieder nicht. Vergleicht man zB die Joy mit allen Extras (damit man überhaupt vergleichen kann) mit einem Katzenglück, etwa dem 315w (http://katzenglueck.de/xtm/product_info.php?products_id=188), dann zahlt man für den KG gut 90 Euro mehr, bekommt dafür aber bessere Hängematten und besseres Sisal. Die Verarbeitung ist einfach viel toller bei KG.

Um diesen Unterschied in der Qualität rechtfertigen zu können, müsste PF noch mal ein Eck günstiger sein.


Ich werde auch keinen PF mehr kaufen, vielleicht noch die "normale" Sisaltonne mit 52cm Durchmesser für den Balkon. Die ist in der 90cm-Ausführung nämlich wirklich unschlagbar günstig (ohne Bodenplatte, sonst wird es wieder teuer).

Lg.

 

[Iuno]

Ach, dass geht doch noch mit dem Kork. Mein erster Juliette hatte kaum noch Kork an der Bodenplatte, alles durch den Transport abgeschubbert, dazu eine Bodenplatte mit ausgebesserten Loch von einem Durchmesser von ca. 6cm, wurde ein Stück eingesetzt und glattgehobelt. Dann Schimmel an allen Stämmen, unter der Pappabdeckung vom Deckenspanner war es richtig flauschig vor Schimmel. Nicht zu vergessen Schimmelstellen auf der Liegeplatte . GsD hatte ich den über ZP gekauft und der ging ganz schnell zurück.
Die Holzabsplitterungen am Bohrloch sind aber normal, sieht man doch auch später nicht zw. den Säulen .

Bin jetzt mit meinem 2. Juliette -bis auf die Farbe des Stoffs- zufrieden. Habe mit % bei ZP nur 159€ bezahlt und der Preis ist ok. Mehr möchte ich auch nicht ausgeben, auch wenn ich es könnte. Es ist doch auch "nur" ein KB.

 

[doppelpack]

Schade, dass das bei dir so schief lief.
Ich denke nicht, dass du einzelne Teile zurücksenden kannst. Der Baum wurde dir ja komplett verkauft.

Was du allerdings mit dem Sisal uä hast, verstehe ich nicht, war da immer sehr zufrieden und kann auch nach 4 Jahre nur sagen, dass das aussieht wie neu.


@Iuno: Das mit dem Schimmel war damals ein Lagerfehler von ZP, das hatte ich auch. Da konnte PF aber nix für. So hat es ZP zumindest mir damals erklärt.

BTW So

wurde das bei mir "maßgeschneidert".
(Das btw die 4 Jahre alte Säule)

Mit 30 cm oder sowas würde ich mich also auch NICHT zufrieden geben, wenn du richtig gemessen hast. 😱

Ich finde PF ist eben die günstigere unter den teuren Bäumen. Wenn man mal sieht, dass man die Plüschmonster auch schon für 120-150€ kauft.

 

[Herr Schröder]

Also es ist halt auch so das die beiden Stämme überstehen, ich kann das jetzt nicht mehr fotografieren da ich hier schlechtes Licht habe, mach ich gern morgen früh. Damit ihr das besser seht/ versteht.
Ja so hatte ich mir das eigentlich gedacht doppelpack, das es dann am Ende so aussieht wie bei dir. Die Deckenhöhe hab ich richtig angegeben.
Also die Hängematte kann ich problemlos zurücksenden, da hatten sie mir ja schon geantwortet, allerdings auf den Rest der Reklamation noch nicht, da wurde erst mal nicht drauf eingegangen. Ich warte aber noch ab, die haben eh Feierabend und ruf da morgen nochmal an bzw. versuche es und schau mal was dann geht.
Ich bin schon enttäuscht denn ich finde schon das es nicht wenig Geld ist und mein alter Ebaybaum ist wie gesagt schon Jahre alt und sieht immer noch gut aus, der kann locker mit dem mithalten.
Ich freu mich jetzt jedenfalls auf die Messe in München, da kann ich mir die anderen Bäume anschauen und entscheide dann was es als Zweitbaum gibt.

Ach und das mit Zooplus hatte ich mal bei meinem Hasenstall. Der kam verschimmelt an, sah echt übel aus. Aber wurde gleich am nächten Tag abgeholt und ich hab Ersatz gekriegt + kleine Entschädigung.

 

[Britischlanghaar]

Na dann bin ich ja mal gespannt was bei raus kommt 😉

Und das mit den Sisalstämmen ist doch völlig normal 😉 ich dachte schon das mittendrin irgendwelche Wicklungsfehler wären oder ähnliches. Sobald du zwischen den Stämme ne Hängematte oder sonstiges anbringen würdest siehst du von den paar millimetern Holz nichts mehr 😉

@echo

Wir reden hier aber nicht von nem Joy mit allen Extras sondern über den Doreen also passt der Vergleich nicht wirklich

 

[Herr Schröder]

Nee normal finde ich das ehrlich gesagt nicht, denn ich sags gern wieder, bei meinem Billigteil ist der nicht der Fall.

 

[Omelly]

Und das mit den Sisalstämmen ist doch völlig normal 😉 ich dachte schon das mittendrin irgendwelche Wicklungsfehler wären oder ähnliches. Sobald du zwischen den Stämme ne Hängematte oder sonstiges anbringen würdest siehst du von den paar millimetern Holz nichts mehr 😉

Das verstehe ich gerade nicht. Was ist denn nun mit den Säulen? Wieso schaut da jetzt wo genau Holz raus? 😕

 

[doppelpack]

http://i60.tinypic.com/28a829j.jpg

Ich denke sie meint das.
Da kann ich nur sagen: das ist hier auch so. Das sieht man nicht, wenn die Hängematte/das Bett dazwischen ist.
Ich hatte das bisher aber bei allen Säulen so - mal mehr mal weniger-, auch bei Katzenglück und Kristens ist das so.🙂 Das ist kein Fehler m.e.

Hier sieht das so aus:

 

[Lizzy7]

Versuche doch am Besten sie telefonisch zu erreichen. Eine Email macht bei Petfun meiner Meinung nach keinen Sinn. Die antworten doch eh nie auf alles.

Bei mir kam ja auch ein Säule zu wenig und ich habe da angerufen und die Frau am Telefon meinte, sie könne sich sogar noch daran erinnern, dass sie das Paket gepackt hat und ihr muss da ein Fehler unterlaufen sein - kann passieren.
Was dein Problem mit dem Sisal ist verstehe ich nicht und sehe ich auch nicht auf dem Foto. Was ich auch nicht verstehe: Du schreibst, dass du das Kork selbst abgebrochen hast? Was kann denn Petfun dann dafür? Ich habe auch eine Ecke Kork abgebrochen. Ist doch aber auch total egal.
Wenn bei der Bohrung was splittert ist das doch auch egal. Das ist einfach normal. Man müsste danach wohl noch schleifen. Aber warum sollten sie, wenn man das Loch danach eh nicht mehr sieht?

Wegen der Höhe könnte ich mir vorstellen, dass sie bei dir auch einen Stamm vergessen haben. Es gibt ja welche mit 30cm - so einen habe ich hier auch. Bei mir wurde dir Schraube so ungefähr 3cm rausgedreht bis alles ganz fest war. Schon 10cm fände ich ganz schön viel!

 

[Herr Schröder]

Ich kann heute leider kein Foto mehr machen, ich habe hier keine Deckenleuchte und somit auch nicht genug Licht, mach ich gern morgen. Die Stämme stehen eben nicht bündig übereinander.
Angerufen hatte ich schon Lizzy7, das hab ich gleich als erstes gemacht, aber da (wie jedes mal, ich hab da anscheinend kein Glück) mal wieder keinen erreicht. Deshalb per Mail (da kam die erste Antwort allerdings ganz promt nach 5 Minuten). Und ich finde es schon seltsam wenn der Kork vom Boden abgeht wenn man das Ding in die Hand nimmt. Und ich finde es auch nicht egal wenn die Bohrung splittert, ich bezahle ja für etwas das ich auch ganz und in korrektem Zustand geliefert haben möchte.
Über das Sisal kann man schon noch weg sehen, dann ist das halt so. Das das anderen nichts ausmacht ist ja auch gar kein Problem, vielen macht auch die andere Farbe des Stoffes nichts aus, was ja in dem Fall auch super ist, mir aber schon. Ich habe die Hängematte ja nach Abbildung und Beschreibung gekauft, dort ist dies nicht zu erkennen. Und bei mir sind alle Möbel weiß, auch die Wandbetten die direkt neben dem Baum sind, und die Farben passen nicht zusammen, das stört mich da ich es nicht so bestellt hatte (mir ist es wichtig wie mein Wohnraum aussieht und solche Sachen stören das Gesamt und somit mein Wohlfühlkonzept... auch wenn das mancher nicht verstehen kann 😀)

Ich denke das da was vergessen wurde, die Bestellung an sich war ja schon mega komplizert. Deswegen wollte ich erst auch nicht bestellen, aber ich brauchte eine neue Aufstiegsmöglichkeit und diese schien mir gut zu passen.

Also ist bei keinem von euch so viel Platz zwischen Decke und letzem Stamm? Dann muss auf jeden Fall was schief gelaufen sein.

 

[Omelly]

Ach so, dass das Sisal es nicht ganz bis zum Säulenende schafft...

Da habe ich aber auch so minimale Lücken bei CleverCat-Säulen. Wäre mir aber nicht aufgefallen, wenn ich nicht zufällig gerade einen neuen Einzelstamm hier liegen, und extra gerade nachgeschaut hätte. Am fertigen Baum sehe ich davon nix.

Kommt mir jetzt ehrlich gesagt auch ein wenig sehr kritisch vor. Die Korkteile halten nie etwas aus. Die habe ich selbst auch unter andere Möbel geklebt. Verrückt man das mal, ist der Kork meist hinüber.
Und kleine Splitter am Bohrloch tun weder der Optik noch der Funktion einen Abbruch. Klar ist das keine "Deutsche Wertarbeit", aber das ist nun mal Massenproduktion.

Anders ausgedrückt:

Ein Schreiner, der was auf sich hält, schleift so etwas nach - Schreinerehre, sozusagen. Aber die bleibt bei Stücken, die ohnehin nie mehr sichtbar sein werden, dann verständlicherweise auch auf der Strecke - sofern da überhaupt Schreiner am Werk sind.

 

[Lizzy7]

Ich habe da auch nicht sofort jemanden ans Telefon bekommen, aber eben halt alle 5 Minuten angerufen. Ist zwar nervig, aber Emails bringen doch auch nichts.

Ich finde es halt nur komisch, dass nun auf einmal alles schlecht ist an dem Kratzbaum. Mit der Höhe ist auf jeden Fall was bei dir schief gegangen. Das mit der Bohrung verstehe ich aber nach wie vor nicht, denn du bestellst ja nicht "abgeschliffenes Bohrloch", sondern einfach einen Kratzbaum. Und das gesplitterte Bohrloch ist ja noch auch nicht irgendwie qualitativ minderwertig, denn dadurch ist der Kratzbaum weder instabiler noch hässlicher (man sieht es ja noch nicht mal, wenn er angebaut ist). Wie der Kork bei dir nun abging, weiß ich ja nicht. Ich habe die Folie die drum rum gewickelt war, einfach zu fest abgezogen und dabei eine Ecke abgerissen. Wenn er dir einfach entgegen fiel, mach einen Punkt Kleber drauf und alles ist gut. Mich hat das mit dem Kork im ersten Moment auch geärgert, aber der Kratzbaum steht stabil und man sieht es nicht. Warum also ärgern, wenn es die eigene Schuld war!?
Und dann aber mal zu dem Punkt, den ich wirklich überhaupt nicht verstehe: Die Farbe der Hängematten! Ja, es ist auf jeden Fall ärgerlich, wenn man die Farbe so möchte, wie auf den Fotos zu sehen und einem dann etwas anderes geschickt wird. Finde ich absolut unmöglich von Petfun. Und da du das vorher ja nicht wusstest, konntest du auch nicht stornieren. Aber dann packst du das Paket also aus und schnappst dir direkt das Holz und lackierst die Platten!? Sorry, das verstehe ich einfach nicht. Ich würde doch zumindest erst mal schauen, ob alles da ist. Und genau dabei wäre dir doch die störende Farbe dann schon aufgefallen.

Ich denke Petfun wird dir nun einen Stamm wegen der Höhe zuschicken. Und die Hängematten kannst du ihnen bestimmt auch zurückschicken. Aber den Kratzbaum können sie so natürlich nicht mehr zurücknehmen 🙄

 

[doppelpack]

(mir ist es wichtig wie mein Wohnraum aussieht und solche Sachen stören das Gesamt und somit mein Wohlfühlkonzept... auch wenn das mancher nicht verstehen kann 😀)

Nein, verstehe ich, das Thema hatten wir ein paar Seiten vorher. Ich finde es auch nicht okay von Petfun, dass die neuen Betten NICHT abgebildet sind.
Habe schon letzte Tage eine Mail an PF geschrieben, dass ich sowas erst durch das Forum erfahren habe (mein Baum aus 2013 ist noch weiß!) und dass es für Kunden wichtig ist, so etwas zu erfahren und ich wenigstens um einen Hinweis bitten würde.

Ich denke, im Endeffekt sind es bei dir nur Kleinigkeiten, aber die scheinen dich so sehr zu stören, sodass ich an deiner Stelle den Baum wohl zurückgesendet hätte.
Aber wie gesagt, das mit dem Sisal, das hast du bei allen Herstellern.

 

[Herr Schröder]

Also das mit der Hängematte ist doch kein Problem, die kann ich zurück schicken, hab ich doch geschrieben. Die würden Sie auch wegen dem Bohrloch das splittert austauschen (so hab ich das jedenfalls verstanden). Ich will ja auch nicht den KB zurück geben, das war ja nicht das Thema, ich brauch den ja, aber das defekte ausgetauscht bzw. die richtige Länge haben.
Das die Länge nicht passt sieht man nicht im Karton, das ist beim Aufbau erst aufgefallen.
Ja klar, im Endeffekt sinds wohl nur kleine Fehler (bis auf die völlig falsche Länge des Baumes und das etwas mit dem Gewinde bzw. der Schraube nicht stimmt) aber mich stört das.

Ich versuche das mit den Stämmen morgen mal aufs Foto zu kriegen damit ihr wisst was ich meine 😀

 

[doppelpack]

Und selbst wenn, ich finde das nicht schlimm.
Ich muss sagen, die Bettchen-Farbe: hätte durchaus ein Grund sein können, weswegen ich den Baum zurückgesendet hätte.
Ist ja auch dein gutes Recht.🙂

 

[Herr Schröder]

Und selbst wenn, ich finde das nicht schlimm.
Ich muss sagen, die Bettchen-Farbe: hätte durchaus ein Grund sein können, weswegen ich den Baum zurückgesendet hätte.
Ist ja auch dein gutes Recht.🙂

Sorry ich steh aufm Schlauch grad... was findest du nicht schlimm???
Is schon zu spät für mich 😛

 

[doppelpack]

Ich finde es nicht schlimm, dass dich die vielen Kleinigkeiten nerven. 😀 Oder was heißt nicht schlimm: ich kanns verstehen.