Zooplus - Erfahrungsberichte

[BilBal]

Lieben Dank, aber ich befürchte, bis dannn steigt der Preis wieder, der "Auserwählte" ist gerade im Angebot für 99,00.

Ist zwar schon ein toller Preis, aber ein Bisschen weniger geht ja immer 😉

Aber ich kenne mein Glück... Wenn ich jetzt bestelle, gibt es bestimmt wenige Tage später den Rabatt...🙄

 

[consti]

Mein Paket kam heute schon wieder nicht.
In der Sendungsverfolgung steht seit Donnerstag jeden Tag: Wurde ins Fahrzeug geladen.
Was ist da eigentlich das Problem, es dann auch auszuladen.🙄

Für Weihnachtspakete vermute ich ja mal das Allerschlimmste, wenn jetzt schon nix mehr geht.

 

[Lola&Tom]

Ich habe gestern Abend bestellt (unter anderem auch einen neuen Kratzbaum!) und hatte direkt heute früh die Versandbestätigung der kompletten Bestellung!

 

[Shaja]

Bei uns wurde heute das Paket von der Bestellung am 1.12. geliefert... Das galt ja laut DHL Hotline am Samstag als verschollen. Anscheinend war es doch noch da, wurde nur nicht weiter bearbeitet... bis heute...

Tja, blöderweise habe ich heute auch die Versandbestätigung für die Nachlieferung von zooplus bekommen. Zooplus hatte ja am Samstag eine Nachlieferung veranlasst, weil die meinten, Nachforschung bei DHL würde nichts bringen...

Naja... es ist Futter. Da können wir durchaus auch noch eine Lieferung brauchen. Dann muss ich nur mit zooplus klären, wie wir das machen. Die können dann doch sicherlich eine Rechnung ausstellen, damit ich die Nachlierfung bezahlen und auch behalten kann? Machen die sowas?

Ein Paket der Bestellung vom 6.12. wurde heute auch geliefert (angekündigt war letzten Freitag). Das zweite steht seit Donnerstag in Bremen und wird anscheinend nicht weiter bearbeitet... das enthält Streu...

Und zwei Weihnachtsgeschenke sind heute auch angekommen 🙂
Da stehe ich immerhin nicht ganz mit leeren Händen da.

 

[DreiM]

Mein Paket kam heute schon wieder nicht.
In der Sendungsverfolgung steht seit Donnerstag jeden Tag: Wurde ins Fahrzeug geladen.
Was ist da eigentlich das Problem, es dann auch auszuladen.🙄

Für Weihnachtspakete vermute ich ja mal das Allerschlimmste, wenn jetzt schon nix mehr geht.

So ist es bei mir auch. Ich lasse die Pakete extra ins Büro liefern, zuhause findet mich der DHL Mann regelmäßig nicht .

Aber dieses Mal ist echt der Wurm drin. Heute hat er im Büro um 13:55 keinen angetroffen *wiejetzt es war natürlich jemand da*

Ich hoffe mal auf morgen. Eigentlich ist es mir egal, wann das Paket kommt, aber wenn DHL jeden morgen schreibt. Ihr Paket kommt heute und dann zu schreiben Ihr Paket kommt an einem anderen Tag nervt es etwas.

 

[DreiM]

Das zweite steht seit Donnerstag in Bremen und wird anscheinend nicht weiter bearbeitet.
.

Meins steht auch seit Donnerstag in Bremen

 

[Niesi]

Ich hab gerade noch mal ne kleine Futterbestellung aufgegeben und mir das heutige Kalendertürchen gesichert.
Mal abwarten, wann die Lieferung kommt...Der Ladezeit nach zu urteilen schien auf jeden Fall viel los zu sein auf der HP.

 

[Shaja]

*Seufz* ... das Streu von der Bestellung am 6.12. wurde immer noch nicht geliefert... das hängt seit Donnerstag in Bremen fest...

Dafür kam heute ein Teil der Nachlieferung (Samstag von zooplus in Auftrag gegeben und Montag verschickt)... komischerweise wurde die Nachlieferung auf 2 Pakete aufgeteilt... die Originallieferung war in einem Paket...

Ich warte jetzt nochmal bis alles da ist. Da rufe ich an und sage, dass ich die Nachlieferung auch behalten möchte. Wird ja hoffentlich möglich sein, dass ich die dann noch bezahle und behalte.

 

[Mikesch1995]

06.12.2017 bestellt bei Zooplus, am selben Tag noch verpackt und übermittelt.
Am 08.12.2017 das erste Paket mit Hermes geliefert, am 09.12.2017 das zweite.
Alles perfekt und mit Hermes wird das bei dem neuen Mitarbeiter hoffentlich auch so bleiben - den fünfern sei dank 🙂 er hat aber auch mal hier im Haus gewohnt und weiß wo er klingeln muss, damit er rein kommt.
Noch dazu scheint er eine gute Einarbeitung bekommen zu haben, denn er kommt wie der alte Mitarbeiter auch Nachmittags/ Abends.

Bestellungen, die per DHL nicht zu vermeiden sind, werde ich zukünftig zu meinen Eltern schicken lassen.

 

[Venya]

Ich hab jetzt mein Zooplus-Abo geändert. Das geht ja einfach!

Ich habe am 12.11.2017 bestellt und das Abo genehmigt.. hatte "alle 12 Wochen" ausgewählt.
Ich wusste damals noch nicht genau, wieviel hier in welcher Zeit weg geht (Pina frisst ja seit neuestem mehr und die beiden anderen gehen dauernd raus, also fressen sie auch mehr) und habe somit das längste gewählt, was man wählen konnte.
Heute kann ichs abschätzen, also hab ich mein Abo geändert auf "alle 6 Wochen" und den nächsten Liefertermin auf 20.12.2017 gesetzt.. ich warte jetzt mal obs da wirklich raus geht und bin gespannt!

 

[consti]

Mein Pakat kam dann auch mal endlich an, nachdem ich mich bei ZP beschwert hatte und die die Beschwerde weiter geleitet haben.
Da pampt mich der A....ch von DHL Bote noch an, was ich mich beschwere.🙄

In Zukunft nur noch Hermes

 

[Mikesch1995]

Mein Pakat kam dann auch mal endlich an, nachdem ich mich bei ZP beschwert hatte und die die Beschwerde weiter geleitet haben.
Da pampt mich der A....ch von DHL Bote noch an, was ich mich beschwere.🙄

In Zukunft nur noch Hermes

Frech 🙄
Das würde ich auch gleich an Zooplus weitergehen und mich bei DHL selbst zusätzlich beschweren.

 

[Shaja]

Tja... bei mir sind inzwischen das "verschollene" Paket angekommen und die Nachlieferung. Ich habe gerade bei zooplus angerufen und gesagt, dass ich beides behalten möchte. Das geht. Ich bekomme sogar noch 5 Euro gutgeschrieben (vermutlich weil die sich die Rücksendung sparen). Also soll ich jetzt den Betrag um 5 Euro gekürzt überweisen.

Aber irgendwie scheint die Hotline von zooplus gerade Probleme zu haben. Oder die eine Mitarbeiterin mag mich nicht 😀
Ich war in der Warteschleife, bin dann bei einer Mitarbeiterin gelandet, habe meinen Namen gesagt und dann kam "Flütflütflüt"... also wieder angerufen, wieder Warteschleife, wieder die gleiche Mitarbeiterin dran, wieder meinen Namen gesagt und wieder "Flütflütflüt"... also nochmal angerufen, nochmal Warteschleife, dann eine andere Mitarbeiterin... und es hat geklappt, ich konnte mit ihr reden 🙂

 

[BilBal]

Wegen Paketen...

Eine Bekannte fand ihre 2 riesigen zooplus Pakete (einer mit 30 kg Katzenstreu) einfach vor der Haustür abgestellt vor... geht gar nicht finde ich.
Gut, Schuld von DHL und nicht zooplus, aber trotzdem doof.

Ich hab jetzt keinen Kratzbaum wie geplant bestellt, sondern eine große Kratztonne 🙂, hoffe, die kommt ohne Probleme noch vor Weihnachten an.

 

[Shaja]

*seufz* ...heute wurde wieder ein angekündigtes zooplus Paket nicht zugestellt. Von DHL kam die Email, dass es heute zugestellt wird... aber... nichts...

Und es ist wieder, wie bei dem Paket, welches erst falsch gescannt wurde, dann als verschollen galt und dann doch zugestellt wurde, erst Ottendorf-Okrilla und dann Osterweddingen. Osterweddingen ist der letzte Ort, der im Tracking steht. Beim Eintrag "Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen." steht kein Ort. Genauso war es auch bei dem vorherigen Paket. Und genauso war es auch bei noch einem Paket, welches etwas länger gebraucht hat als angekündigt...

Ob es an Ottendorf-Okrilla und Osterweddingen liegt?


Heute habe ich schon wieder was bestellt und die 200 gratis Bonuspunkte mitgenommen. Ich wollte erst Hermes ausprobieren, aber habe mich doch wieder für DHL entschieden. Bei Hermes ist es blöd, wenn das Paket in die Filiale gebracht wird... das ist so ein ganz merkwürdiger Laden mit ziemlich kurzen Öffnungszeiten... Ich bin da noch nie drin gewesen, aber von außen sieht es merkwürdig aus. Ich konnte auch nicht erkennen, was das eigentlich für ein Laden ist... aber ein Hermes Aufkleber war an der Scheibe.

 

[mautzekatz]

An Ottendorf-Okrilla kann es eigentlich nicht liegen. Hierüber laufen auch all meine Pakete. Und ich hatte erst kürzlich bei lidl bestellt - MO und heute wurde geliefert.

...evt. haben meine Pakete Vorrang 😀
Meine Hermes ist in einer Tankstelle die 24h offen hat.

 

[Mäxchen1990]

Bei meinen letzten beiden Paketen hakt es jetzt auch bei mir 🙁.
Gestern sollte ein Paket kommen, es kam dann nicht und gestern Abend bekam ich eine Mail, das Paket käme heute.
DHL hat heute geklingelt, super denke ich noch, und dann waren es nur Pakete für Nachbarn, kein Zooplus 😕.
Vor einer Stunde die nächste Mail - mein Paket kommt morgen, ich bin gespannt 😉.
Eine zweite Mail verspricht mir, mein zweites Paket kommt auch morgen. Da die Sendungsverfolgung mir zeigt, dass die Sendung heute im Startzentrum (diesmal in Köln, habe ich noch nie gehabt) bearbeitet wurde, wage ich stark zu beweifeln, dass es morgen schon hier sein kann 😉.

 

[engelsstaub]

Dienstag abends bestellt und heute wurde 1 Paket (Futter) von 2 Paketen, geliefert von einem freundlich, lächelndem DHL-Fahrer mit einem netten Spruch auf den Lippen. Ich denke, dass er das zusätzlich und aushilfsweise macht. Er war auch nicht mit einem DHL-Fahrzeug, sondern mit einem weißen Bulli da.

Mal schauen, wann das Streu kommt. Bin mal optimistisch. Es wäre über die Feiertage knapp geworden und es drängt noch nicht.

 

[saga]

Meine Pakete sind zum Glück gestern alle gekommen. Damit bin ich (naja, eher die Katzen) bis ins nächste Jahr versorgt.

Ich war gestern kurz einkaufen und in genau der Zeit sind die Pakete gekommen. 😳 Ich wohn ja ganz oben und meine Schwester im Hinterhaus ganz oben. Da hatte der arme Kerl die zwei schweren Pakete schon zu ihr geschleppt.

Er ist mir dann im Treppenhaus entgegen gekommen und hat angeboten sie vom Hinterhaus ganz oben ins Vorderhaus ganz oben zu schleppen.
Ich hab ihm dann gesagt, wir schaffen das schon irgendwie. Der war so im Stress, das wollte ich ihm dann nicht antuen.
Ich freu mich über jeden Paketboten der überhaupt klingelt. 😀

 

[Shaja]

@saga: Das ist aber ein toller Fahrer.

Hier sind leider immer andere Fahrer, daher kann man schlecht irgendwelche Absprachen treffen, Weihnachtsgeschenke geben etc. In Bremen hatten wir immer den gleichen Fahrer, aber hier wechselt das ständig. Manche Fahrer sehe ich ein paar Mal, aber dann sind es wieder ganz andere, die ich zum Teil auch nur einmal sehe und dann nie wieder...

Auf ein neues... heute wurde das zooplus Paket wieder ins Zustellfahrzeug geladen. Mal schauen, ob es heute ankommt. Als letzte Ortsangabe ist allerdings immer noch Osterweddingen im Tracking... und das ist hier ca. 300km entfernt...

Die zooplus Bestellung von gestern soll mit GLS geliefert werden (obwohl ich DHL ausgewählt hatte). Zooplus hat mir in der Versandbestätigung mitgeteilt:
"Achtung! Änderung Ihres Zustelldienstes: Bei Ihrer aktuellen Bestellung können wir eine zeitnahe Lieferung nur mit einem abweichenden Zustelldienst ermöglichen. Etwaige Gebühren werden Ihnen selbstverständlich erstattet. Wir hoffen, damit in Ihrem Interesse zu handeln."
Anscheinend hat zooplus auch gemerkt, dass DHL momentan nicht so toll funktioniert. Aber in der Auswahl hat man doch nur DHL und Hermes. GLS konnte ich zumindest bei der Bestellung nicht auswählen.
Mal schauen, wie es mit GLS klappt. Letzte Woche kam eine amazon Bestellung mit GLS. Das hat gut geklappt. Ich habe nur absolut keine Ahnung, wo das Paket landet, wenn bei Zustellung keiner zu Hause ist...