MICKY & LEO
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Zooplus - Erfahrungsberichte
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A
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K
Kocour Mikeš
Gast
bei mir hat heute die Nachbarin geklingelt und mir ein Paket gegeben, welches ich eigentlich in der Filiale abholen sollte😀
K
Kratzekatze
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Hab auch 2 Pakete bekommen, eins mit 300g Leckerchen, die natürlich keinesfalls 🙄 noch ins andere gepasst hätten😀
Zisselina
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Ist echt ne 2-Klassen-Kundschaft scheinbar. Wir kämpfen hier seit ner Ewigkeit darum, überhaupt mal Ersatzteile für den scheiß KB zu bekommen
Uhrenteddy
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Diesmal hat es mich auch erwischt - mein zooplus Paket liegt seit letztem Freitag im Paketzenrtum, weil es beim Transport beschädigt wurde... warum das wohl passiert ist? Kann ja nur an läppischer Verpackung liegen....was mich besonders ärgert: Ein konkreter Liefertermin wurde nicht genannt, das Geld ist schon abgebucht und ich wurde mit einem läppischen 3€ Gutschein abgespeist (bei einer Bestellung von über 70€).
Hab mich gerade noch mal ganz frech beschwert... mal sehen, obs jetzt mehr als eine automatische email gibt....
Hab mich gerade noch mal ganz frech beschwert... mal sehen, obs jetzt mehr als eine automatische email gibt....
Mrs. LiLo
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oje, wenn ich das hier so lese, wird mir schlecht....! 😱
haben am Sonntag einen KB ausgesucht, einmal Streu 20l und ein Katzenbett. Alles auch am Sonntag noch bestellt... ich meine, seien wir mal ehrlich... 10% Neukundenrabatt und kein Porto haben schon gelockt!
Am Mittwoch dann eine Mail von Zooplus, sie wären nicht autorisiert den Betrag von der Bank abzubuchen 😕 warum bietet man dann sowas an???
Naja, wir da angerufen und ich mir schon ausgemalt... oje oje, das kommt niemals bis zum 18.02.! Der Kerl an der Strippe meinte dann, es sei kein Problem, er storniert unsere Bestellung in 10 Minuten hätten wir die Stornierungsnachricht (und wir sollen über PayPal bezahlen)... nach einer halben Stunde war immer noch keine Spur von einer Mail, wir konnten allerdings auch nicht mehr anrufen, da die Herrschaften schon Feierabend hatten.
Wir haben dann trotzdem nochmal alles neu bestellt und gleich per PayPal bezahlt.
Insgesamt bekommen wir 3 Pakete, eins kommt mit GLS und die anderen beiden mit DHL.
Die Stornierung fand statt, nur die Mail haben wir nicht bekommen.
Ich hoffe, die Pakete kommen binnen der angebriesenen 24h und dass dann auch alles tutti kompletti ist....! Mensch Mensch Mensch, hätte ich nur vorher diesen Thread gelsen...!
Allen anderen die dort bestellt haben good luck !
haben am Sonntag einen KB ausgesucht, einmal Streu 20l und ein Katzenbett. Alles auch am Sonntag noch bestellt... ich meine, seien wir mal ehrlich... 10% Neukundenrabatt und kein Porto haben schon gelockt!
Am Mittwoch dann eine Mail von Zooplus, sie wären nicht autorisiert den Betrag von der Bank abzubuchen 😕 warum bietet man dann sowas an???
Naja, wir da angerufen und ich mir schon ausgemalt... oje oje, das kommt niemals bis zum 18.02.! Der Kerl an der Strippe meinte dann, es sei kein Problem, er storniert unsere Bestellung in 10 Minuten hätten wir die Stornierungsnachricht (und wir sollen über PayPal bezahlen)... nach einer halben Stunde war immer noch keine Spur von einer Mail, wir konnten allerdings auch nicht mehr anrufen, da die Herrschaften schon Feierabend hatten.
Wir haben dann trotzdem nochmal alles neu bestellt und gleich per PayPal bezahlt.
Insgesamt bekommen wir 3 Pakete, eins kommt mit GLS und die anderen beiden mit DHL.
Die Stornierung fand statt, nur die Mail haben wir nicht bekommen.
Ich hoffe, die Pakete kommen binnen der angebriesenen 24h und dass dann auch alles tutti kompletti ist....! Mensch Mensch Mensch, hätte ich nur vorher diesen Thread gelsen...!
Allen anderen die dort bestellt haben good luck !
Soeny
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Ich hab Streu bei meiner letzten Bestellung mitbestellt. Diversen Kleinkram natürlich auch noch 😀
Aus irgendeinem Grund hatte ich leider TROTZDEM noch ein paar Sachen vergessen und noch schnell eine weitere Bestellung nachgeschoben. Die Sachen hatte ich letzte Woche Samstag bestellt.
Aus der 1. Bestellung mit dem Streu sind laut E-Mail zwei Pakete geworden. Aus der 2. Bestellung sollte ein Paket werden.
Dienstag hatte ich dann zwei Pakete vor der Tür stehen. 1x ein Paket aus der ersten Bestellung OHNE Streu. Und das Paket der nachgeschobenen Bestellung.
Die Versandbestätigungen habe ich am Sonntag bereits für alle drei Pakete bekommen. Gestern war dann noch immer kein Streu da 😡 Ich dann erstmal die Online-Verfolgung nachgeprüft. "Ihre Sendung wurde uns digital mitgeteilt!" Oder so ähnlich... Also am Ende hätte das Paket noch bei denen im Warenausgang stehen müssen, bei der Anzeige (es war lediglich das erste Feld von dieser DHL-Verfolgung markiert).
Half ja nichts, habe ich da angerufen und gefragt, ob die das Paket noch vor Ort stehen hätten, oder wie solle sich diese Nachverfolgungssache erklären? Anwort von einem etwas merkwürdig anmutenden Typen:"Laut Ihrer Bestellnummer haben Sie bereits Ihre Lieferung entgegen genommen!" Als ich ihm erklärte, dass das ja nicht sein könnte, weil ja selbst bei der Verfolgung noch keine Versand ersichtlich war, wollte er mir klar machen, dass ICH persönlich das Paket schon entgegen genommen hätte... Kann nicht sein, selbst die beiden angekommenen Pakete sind von Nachbarn angenommen worden 😱 Als ich dann nochmal in aller Ruhe (musste mich echt anstrengen) nochmal erklärte, dass die Bestellung aus zwei Paketen bestand und ich bisher nur eines erhalten hätte, hat er es endlich eingesehen 🙄 Er stornierte am Telefon noch die "Streubestellung" und reaktivierte sie als Neubestellung...
Bin mal gespannt ob da noch etwas kommt... Nicht, dass ich da noch irgendwas extra zahlen soll!!!
Aus irgendeinem Grund hatte ich leider TROTZDEM noch ein paar Sachen vergessen und noch schnell eine weitere Bestellung nachgeschoben. Die Sachen hatte ich letzte Woche Samstag bestellt.
Aus der 1. Bestellung mit dem Streu sind laut E-Mail zwei Pakete geworden. Aus der 2. Bestellung sollte ein Paket werden.
Dienstag hatte ich dann zwei Pakete vor der Tür stehen. 1x ein Paket aus der ersten Bestellung OHNE Streu. Und das Paket der nachgeschobenen Bestellung.
Die Versandbestätigungen habe ich am Sonntag bereits für alle drei Pakete bekommen. Gestern war dann noch immer kein Streu da 😡 Ich dann erstmal die Online-Verfolgung nachgeprüft. "Ihre Sendung wurde uns digital mitgeteilt!" Oder so ähnlich... Also am Ende hätte das Paket noch bei denen im Warenausgang stehen müssen, bei der Anzeige (es war lediglich das erste Feld von dieser DHL-Verfolgung markiert).
Half ja nichts, habe ich da angerufen und gefragt, ob die das Paket noch vor Ort stehen hätten, oder wie solle sich diese Nachverfolgungssache erklären? Anwort von einem etwas merkwürdig anmutenden Typen:"Laut Ihrer Bestellnummer haben Sie bereits Ihre Lieferung entgegen genommen!" Als ich ihm erklärte, dass das ja nicht sein könnte, weil ja selbst bei der Verfolgung noch keine Versand ersichtlich war, wollte er mir klar machen, dass ICH persönlich das Paket schon entgegen genommen hätte... Kann nicht sein, selbst die beiden angekommenen Pakete sind von Nachbarn angenommen worden 😱 Als ich dann nochmal in aller Ruhe (musste mich echt anstrengen) nochmal erklärte, dass die Bestellung aus zwei Paketen bestand und ich bisher nur eines erhalten hätte, hat er es endlich eingesehen 🙄 Er stornierte am Telefon noch die "Streubestellung" und reaktivierte sie als Neubestellung...
Bin mal gespannt ob da noch etwas kommt... Nicht, dass ich da noch irgendwas extra zahlen soll!!!
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Allysander
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Selten bestelle ich bei Zooplus, da es meistens überhaupt nicht günstig ist. Als ich wieder einmal ein besseres Angebot sichtete und meine vor Minuten abgegeben Bestellung bei Zooplus stornieren wollte, war das nicht möglich. Als einzige Option würde mir das nicht annehmen der Ware bleiben.
Ich fand das wirklich überflüssig. Es sind mir dann auch keine Kosten entstanden, bei anderen Shops wird sich teilweise vorbehalten eine Retour in Rechnung zu stellen. Wobei eine Stornierung in anderen Shops, nach wenigen Minuten sowieso, bisher kein Problem darstellte.
Ich fand das wirklich überflüssig. Es sind mir dann auch keine Kosten entstanden, bei anderen Shops wird sich teilweise vorbehalten eine Retour in Rechnung zu stellen. Wobei eine Stornierung in anderen Shops, nach wenigen Minuten sowieso, bisher kein Problem darstellte.
Kühlwalda
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Manches bestelle ich auch bei Zooplus und war ich zu Beginn noch sehr zufrieden, so hat sich diese Begeisterung im laufe der Jahre merklich relativiert.
Sehr oft bekomme ich hier Pakete mit teilweisem falschen Inhalt. Die beiliegenden Lieferscheine jedoch stimmen immer mit meiner Bestellung überein.
Und hat am Anfang meine telefonische Reklamation noch ohne Probleme funktioniert, so beschleicht mich gerade in den letzten Monaten immer mehr das Gefühl, dass manche der Service-Mitarbeiter die man an die Strippe bekommt so gänzlich unbedarft und ahnungslos sind.
Mir leuchtet nämlich bis heute nicht ein, warum ich als Kunde Porto- und Verpackungskosten für eine Nachlieferung übernehmen sollte, die ein Lagermitarbeiter durch falsches Bestücken meines Paketes verursacht hat 🙄
Über die Tatsache, dass ich in letzter Zeit vermehrt verdellerte und eingedrückte Dosen geliefert bekomme, sehe ich hinweg. Denn solange der Schaden nur äußerlich ist und der Inhalt weiterhin unbeschädigt, ist es mir wirklich egal. Schließlich kann ich auch nicht zu 100% ausschließen, dass der Schaden nicht erst bei der Post passiert ist. Und von anderen Internet-Shops habe ich auch schon verdellerte Dosen geliefert bekommen.
Ich kann aber gut verstehen, wenn sich deswegen jemand dort beschwert und die Ware reklamiert.
Sehr oft bekomme ich hier Pakete mit teilweisem falschen Inhalt. Die beiliegenden Lieferscheine jedoch stimmen immer mit meiner Bestellung überein.
Und hat am Anfang meine telefonische Reklamation noch ohne Probleme funktioniert, so beschleicht mich gerade in den letzten Monaten immer mehr das Gefühl, dass manche der Service-Mitarbeiter die man an die Strippe bekommt so gänzlich unbedarft und ahnungslos sind.
Mir leuchtet nämlich bis heute nicht ein, warum ich als Kunde Porto- und Verpackungskosten für eine Nachlieferung übernehmen sollte, die ein Lagermitarbeiter durch falsches Bestücken meines Paketes verursacht hat 🙄
Über die Tatsache, dass ich in letzter Zeit vermehrt verdellerte und eingedrückte Dosen geliefert bekomme, sehe ich hinweg. Denn solange der Schaden nur äußerlich ist und der Inhalt weiterhin unbeschädigt, ist es mir wirklich egal. Schließlich kann ich auch nicht zu 100% ausschließen, dass der Schaden nicht erst bei der Post passiert ist. Und von anderen Internet-Shops habe ich auch schon verdellerte Dosen geliefert bekommen.
Ich kann aber gut verstehen, wenn sich deswegen jemand dort beschwert und die Ware reklamiert.
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harumi
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Ich hatte ja noch keine Probleme mit zooplus, bin da aber auch eher sporadischer Besteller. Allerdings- die Kartons sind immer überdimensioniert; für die Spielschiene haben sie das letzte Mal einen Karton benutzt, in den locker vier dieser Teile gepasst hätten. Nicht sehr ökonomisch, wenn ihr mich fragt. 
Allerdings super für die Miezen...
Allerdings super für die Miezen...
O
orchidia
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Heute kam ein riesen Paket von Zooplus mit Grundausstattung bei mir an - unter anderem ein 20L Sack Katzenstreu. Das Paket machte beim bewegen schon so merkwürdige Raschelgeräusche, als ich es öffnete sah ich überall Katzenstreu im packet verteilt. Als ich den Sack bewegte prasselte die Hälfte des Katzenstreus raus, denn die Packung war an einer Seite komplett eingerissen. 😡
Nun ist der ganze Rest total eingesaut mit dem Streu. Jetzt bin ich echt genervt!
Mal sehen wie sie dort auf meine Beschwerde reagieren werden.
Nun ist der ganze Rest total eingesaut mit dem Streu. Jetzt bin ich echt genervt!
Mal sehen wie sie dort auf meine Beschwerde reagieren werden.
ocean gipsy
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Von Futterplatz habe ich grad auch so einen Sack labilen Streus bestellt. Dieser war natürlich kaputt, aaaaaber: Futterplatz ist schlau und hat eine große Tüte um den Sack getan. So konnte nicht alles vollsauen und das Streu nicht verloren gehen. Ist zwar ärgerlich so ein geplatzter Streusack, aber immerhin mit Tüte vorrausschauender als Zooplus.
Ich verstehe auch nicht, warum man nicht genau dann, wenn jemand Futter und Streu bestellt, diese beiden Sachen trennt. Immerhin spart Zooplus sonst nicht an mehreren Paketen pro Lieferung. Aber ich habe schon so oft ein Paket mit einer kleinen Spielmaus bekommen, während sich in Paket Nr. 2 Futter und Streu zu Tode drücken 😡.
Ich verstehe auch nicht, warum man nicht genau dann, wenn jemand Futter und Streu bestellt, diese beiden Sachen trennt. Immerhin spart Zooplus sonst nicht an mehreren Paketen pro Lieferung. Aber ich habe schon so oft ein Paket mit einer kleinen Spielmaus bekommen, während sich in Paket Nr. 2 Futter und Streu zu Tode drücken 😡.
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orchidia
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Zisselina
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Ich meine das so, dass jeder Kunde ständig anders behandelt wird.
Und ich hab immer noch keine Nachricht bekommen seit ich angerufen habe -.-
Uhrenteddy
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Ich habe mittlerweile die Mitteilung bekommen, das mein ganzes Paket verschwunden ist... obs ein Fehler von Zooplus war oder ob sich bei DHL jemand das gute Katzenfutter unter den Nagel gerissen hat??? Wird man wohl nie wissen - immerhin hat zooplus auf meine letzte böse email ganz schnell reagiert und gleich eine Ersatzlieferung auf den Weg geschickt...hoffentlich so gut verpackt, das diesmal nix schief geht... sind immerhin auch 15kg Chinchillasand drin...
pepefiene
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Nimmst Du immer noch das Filoustreu???
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